五星酒店現衞生問題 人民日報評：難不成揹着卧室去旅行

五星級酒店被曝“用馬桶刷刷杯子”、“馬桶裏洗抹布”等衞生問題，1月2日，《人民日報》發表評論：只有嚴格的監管措施，才能逼出一個乾淨的酒店，畢竟，衞生，是一個酒店的底線。

全文如下：

連最基本的清潔和消毒都保證不了，還讓我們怎麼信任你、選擇你？

近日，一段關於五星級酒店的客房清潔視頻引起網絡熱議。視頻曝光了某酒店“用馬桶刷刷杯子”“牀單不及時更換”“馬桶裏洗抹布”等衞生問題。經過調查，當地衞計委確認視頻顯示的內容屬實，並對涉事酒店依法進行處罰。

不少網友表示擔憂：五星級酒店尚且如此，沒星的酒店不敢想。有的網友則提出“應對”之策：看來以後要帶個睡袋出門。難道真的讓我們揹着被子去旅行嗎？是不是揹着被子還不夠，還得背間卧室去旅行？

衞生和安全本來是酒店最基本的行業標準，然而近年來有關酒店衞生的負面信息不斷見諸報端。這種金玉其外卻敗絮其中的亂象為何總是頻頻發生呢？

一方面，酒店的衞生管理屬於內部閉環運作，是個良心活兒。茶杯到底刷沒刷？用馬桶刷子還是用什麼刷的？酒店的牀單、毛巾、浴巾是否換洗過、怎麼清洗的？除非工作人員打掃衞生的時候你在旁邊看着，否則普通消費者很難辨別。另一方面，外部監管不到位、處罰力度不夠、違法後果不嚴重，使得很多追求商業利益最大化的酒店，靠着虛假的承諾和光鮮的外表矇混過關。

每出現一起類似的劣跡，對商家的聲譽來講，都是巨大的打擊。曾經入住過的客人不禁感嘆“我們怎麼這麼倒黴”，而對於廣大消費者來説，以後誰還敢住你這個“馬桶刷子刷所有”的酒店？連最基本的清潔和消毒都保證不了，還讓我們怎麼信任你、選擇你？

確保入住人員的健康權益，讓入住客人用着放心、住得順心，這就需要監管跟上。一個是行業自律，商家要從維護商業根本利益的角度進行自查自糾，加強內部抽查監督。再一個就是，監管部門要做好不定期抽檢工作，制定更嚴厲的懲罰措施，如果發現酒店衞生不達標，不能輕描淡寫罰酒三杯，而應根據違反的情節不同，採取摘牌、罰星、上黑名單或者集中向社會公佈等方法進行懲治。只有嚴格的監管措施，才能逼出一個乾淨的酒店。

可能有人質疑，這麼做是不是太重了？真不重。畢竟，衞生，是一個酒店的底線。

（作者 鄭一銘）