“雪鄉宰客”涉事店家仍否認 官方和網友都坐不住了

近日，一篇文章《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》在網上刷屏，曝出黑龍江雪鄉景區酒店宰客、威脅遊客的情況。

據《中國青年報》1月4日報道，最新情況是，店家稱該文章內容除“要求對方先評論再退錢”的部分，其餘基本是假的。而遊客一方則表示，趙家大院在有些媒體平台上的回應涉嫌欺詐和污衊，是要承擔後果的。

而大海林林業地區旅遊局、林業局、消防等多部門組成工作組，已對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元。

圖片來源：黑龍江晨報

遊客發文：“雪鄉宰客，建議別去。”

2017年12月29日，網友“一木行”在其個人微信公號發文《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！（良心建議）》。文章稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預訂一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。

當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排到很多人一起睡的大通鋪，並稱“今晚住這房我沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”

遊客預訂的三人火炕房。 圖自：“一木行”公號

遊客表示：半個月前不到三百元訂的房，當時房價已將近一千元。

圖自：“一木行”公號

遊客與家人商議後決定只住一晚，但對於後續退款問題，店家又稱三天之後才退錢，並要求在網上評論時不能“亂説”，看到評論後才退錢。“一木行”還曬出了店家當時的錄音。

圖自：“一木行”公號

文章還曬出了其他網友的一些吐槽，有對“趙家大院”的差評，也有對雪鄉旅遊環境的質疑。

文章呼籲遊客拒絕雪鄉，“此刻的拒絕是為了還雪鄉一片真正的純淨，也是為了不讓更多的旅行者掉入雪鄉坑人的陷阱”。

店家受訪：“都是假的，遊客提出換房。”

對此，涉事店家“雪鄉趙家大院”當事人付先生3日對記者表示，上述文章內容除“要求對方先評論再退錢”的部分，其餘基本都是假的。而他提出先評論的要求，也是因為對方提出無理要求在先。付先生一再表示：“對方的目的就是想訛錢。”

“他們預訂時價格為每晚276元，但年末價格漲了幾倍，網上價格為1009元，線下為850元。兩晚都是這個價格，沒有想過讓他們補差價。”付先生稱，遊客實際只有年輕夫婦兩人，並不存在帖子中的“木木媽媽”，他們主動提出換房的要求。

“他們自己過來找我嘮嗑説，第一晚他們住在‘三人炕’，第二晚他們主動搬到大通鋪去，大通鋪還按276元一晚收他們，但因為他們讓出了‘三人炕’，所以要按現在的價格850元，把差價574元用現金退給他們。我一聽有點怒，説你住我這，還做起買賣來了。”付先生進一步表示，“一木行”一方之所以提出這個要求，是因為他們看到很多人來詢問有沒有房，但店裏已經沒有空房。“而且他們原來定了兩晚，來了之後發現雪鄉的行程，只住一晚也能遊覽完。”

付先生稱，對方説了這個要求後，還威脅他説要給差評，要去網上曝光他。“我覺得還不如不做這筆買賣了，就説他們可以退房。”他承認自己要求對方先不給差評，自己再去攜程上同意退款。“這樣做，我也是沒辦法，不然他們老拿差評威脅我。”

付先生表示，本來他以為事情就這樣過去了。沒想到，這幾天網上就有了那個熱傳的帖子，“前天有個南方口音的男的給我打電話，説想擺平這個事得拿出4萬元，我也不知道是不是當事人。我剛想錄音，對方就把電話掛了。”

對此，“一木行”回應稱，這是欺詐和污衊。

官方：存在價格欺詐，已處罰

1月3日下午，“一木行”發佈了《關於雪鄉無良店家欺客事件的後續聲明》，曬出了雪鄉旅遊局工作人員的相關微信、短信記錄。

這名工作人員除了道歉外，還表示雪鄉是支柱產業，文章對它造成惡劣影響。趙家大院的問題只是個別現象，當地已經進行處罰。

3日，就文章中反映的問題，黑龍江大海林重點國有林管理局相關負責人向新京報記者表示，發現帖文後立即組成工作組，到涉事旅館調查核實。

經查，涉事旅館（趙家大院）不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖所説老闆態度蠻橫的部分內容屬實，但只是個案。

大海林林業地區旅遊局局長劉忠才則回應記者稱，2017年12月29日發現網帖後，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發現店家（趙家大院）確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元。

同時，店家在衞生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。“今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收。”

不過，劉忠才也表示，**網帖中存有不實信息，正考慮走法律途徑解決。**至於不屬實的信息內容，他表示，“網帖後文中所説雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容不屬實。”

攜程：下架涉事酒店信息

3日中午，新京報記者在攜程官網上搜索涉事店家，信息顯示“雪鄉趙家大院”位於海林市二浪河風景區。房間類型包括3人火炕房、4人火炕房、5至6人火炕房、6至8人火炕房、8人火炕房、東北民俗房及豪華總統套房等七種房型。除豪華總統套房的價格為1680元，其他幾類房型均在500元左右，還可以預訂。

當晚，攜程網頁上已顯示“酒店暫未公佈價格，建議選擇其他酒店”字樣。

攜程網酒店查詢頁面截圖

攜程方面表示，近日消費者“木木”通過攜程預訂“雪鄉趙家大院”這家經濟型酒店，併發帖提到該酒店存在“價格欺詐行為”。經確認上述行為屬實，目前攜程已下架該酒店。

而在該酒店的評價中，不乏一星差評：

攜程網酒店查詢頁面截圖

網友：別讓個別商家毀形象，更不要“地域黑”

在“一木行”文章的評論中，有網友曬出了相似的經歷。

但也有人將爭論引向“地域黑”，被另一批網友怒懟：

對此，“一木行”也表示：

我們絕沒有任何對於東北地域的言論攻擊，全文都明確指出“雪鄉無良商家”，以及提到東北口音的時候也明確表示了前提——雪鄉商家。

為什麼會跑到東北去看雪，是因為木木媽就是一個東北人，少時隨家人離開家鄉，幾十年沒有回過東北，一心想要回去看一眼，因此木木也算半個東北人。

我們絕不會因為一個景區就抹黑一個地域和抹黑自己的家鄉，請有些讀者不要斷章取義，文章中陳訴的只是我們經歷的事實真相。

當地網友也紛紛站了出來：

希望事情早日調查清楚，讓廣大遊客玩得放心，當地居民住得舒心。