重構線下夫妻老婆店 阿里零售通詳解家門口的新零售路線圖

【觀察者網TMT報道】剛剛過去的2017年被稱作是新零售的元年，同時也是各方搶奪夫妻店的一年。在1月10日上海舉行的第二屆新零售峯會上，阿里巴巴副總裁、零售通事業部總經理林小海分享了零售通重構線下夫妻老婆店的路線圖，在小店這塊家門口的新零售試驗田裏，零售通走的是一條貨、場、人的路。

據瞭解，零售通目前以二到六線城市作為主要的佈局方向，打造從品牌商、供應商、經銷商、零售小店到最終的消費者的全鏈路數據化，用數據驅動的方式完成小店業態的升級。

阿里巴巴副總裁、零售通事業部總經理林小海

“每個人家裏樓下的那家夫妻老婆店，全國有接近600萬家，這些商店在快銷品行業，仍然佔據大多數品牌商超過一半的體量，其實是超萬億的市場。”林小海介紹，走到線下去，過去難以觸達的小店場景站在了新零售風口。“對小店核心品類來説，這個場景下更多的是非計劃性購買需求，往往隨機性強，用數據去挖掘消費者內心的衝動，要比消費者自己更懂消費者。”

在此之前，小店周邊有太多競爭業態，同類小店，社區超市，大賣場以及線上電商體量巨大的競爭，讓小店利潤組合很不健康合理。每天要對接上百個業務員，進貨要對着通訊錄打上百個電話，進的貨還容易積壓庫存，小店陳舊過時的經營觀念，也讓小店陷入多種被動局面。

“線上平台首先有的是人，擁有了流量，通過流量改變這個場景，再改變貨物。小店這個場景，給小店供貨的渠道來講，貨是第一位的，小店首先賣的是商品，放在店裏賣給消費者”。

林小海説，和高度數據化的線上場景不同，線下小店貨是核心，改變小店的貨品結構成了零售通賦能小店新零售的第一步。 “我們通過數據，幫助我們掃描全國每個城市，每個小店他們在銷售的商品是什麼。那些每個小店必須有的商品。針對原有的供應體系提供高效、精準，更好的服務。”

除了降低小店必賣品成本，零售通給小店的第二件武器就是差異化的商品。林小海介紹，上個月，零售通幫助小店和品牌商、經銷商優化選品的“智選頻道”正式上線。它根據淘係數據和高德地理位置數據，對小店進行辦公商圈、景點商圈、醫院商圈等13個類屬商圈劃分，對不同類別小店推出不同的大數據選品方案。“跟據周邊人羣的結算，我們會引進超過100個天貓線上品牌走到線下，進口品牌走向國內，100箇中華老字號走向全國，這些零售通智選商品和小店的場景、人羣進行結合，讓小店每個選品更加精準。”

在林小海看來有了貨品結構的改變，是小店新零售改造的第一步，第二步零售通在以貨架的方式來逐步的改造小店的場景。林小海介紹，去年零售通推出的天貓小店，就是對小店業態“場”的改變的一個嘗試，通過對消費場景的改造來提升“天貓小店我們今天只改造這個商店的兩組貨架。我們通過兩組貨架隨着商品豐富度不斷的提高，我們會拓展到3組、4組。最後我們想在小店附近布自動售貨機，推動逐步小店貨架的區隔化，逐步改變商店的場。讓小店的坪效更高，小店生意更輕鬆，整個消費者拿到他更適合的商品。”

按照林小海的總結，只有實現了貨和場的變革，才能讓家門口的小店實現數據和人的連接，打通品牌到小店和消費者的整體營銷通路，真正實現基於消費者的千店千面。