央視評論：祖國是你危難時的後盾，但不是背鍋俠
不到7天的時間裏，發生三起中國遊客在國外機場因航班延誤問題引發的事件。處理這些糾紛事件的同時，三家駐外大使館都通過官網或媒體對中國遊客接連發出公開提醒：“理性對待，依法維權”。
2月1日，央視新聞微信公號和央視《新聞1+1》欄目就此共同呼籲：祖國是你危難時的後盾，不是背鍋俠。不合時宜上演“戰狼”式愛國，動不動高喊“中國”，不僅無法得到國外機場的理解，同樣無法得到國內同胞的認可。
《新聞1+1》報道截圖
以下為文章原文：
1月24日，日本東京成田機場
捷星航空由日本東京飛往上海的GK35次航班，因為目的地降雪航班取消。180名搭乘該航班的旅客中，5名日本籍旅客自行離開機場，175名中國旅客滯留登機口。期間，中國遊客在與機場等方面發生衝突時一度合唱《義勇軍進行曲》抗議。
1月27日，斯里蘭卡科倫坡機場
由上海飛往科倫坡的斯里蘭卡航空公司UL867航班因天氣原因延誤8小時，致使機上150名需轉機赴馬爾代夫的中國旅客被迫滯留科倫坡機場。中國使館連夜介入，呼籲遊客冷靜。
1月28日，伊朗德黑蘭機場
當日德黑蘭遭遇二十年不遇的大雪，機場關閉，約240名中國旅客滯留。一段視頻顯示，亂哄哄的機場裏，一羣中國乘客激動地不斷高喊“中國”，引發眾多外國人圍觀。
視頻上傳者表示，高喊“中國”的遊客疑似是在逼迫飛機起飛。事後一位當事人表示，“高喊‘中國’只是得到使館幫助後一時情緒激動。”
然而，《新聞1+1》今天援引一位當事人的説法稱，當時是因為****那天晚上不知道什麼時候能飛出去，後來在得知無法提供住宿的情況下喊的“中國”，可以説有點失望，甚至有一點絕望，反正跟網上説的感激是沒有什麼關係。
△視頻截圖
我駐伊朗大使館接求助後冒雪趕往機場，並協調解決滯留遊客的酒店和航班問題。
[截圖自中國駐伊朗大使館網站。]
類似事件曾發生多起
2015年9月4日，從曼谷飛往重慶的航班因暴雨延誤，部分中國遊客與機場人員發生衝突，大呼 “泰國人不把中國人放在眼裏”，並手挽手高唱國歌。
2016年1月24日，在狂風暴雪影響下，韓國濟州機場航班起降全面停頓，有中國客在航空公司的櫃位擲椅子泄憤。
……
中國外交部：理性維權！
1月31日，中國外交部領事司的官方微信公號發佈通告《提醒出國中國遊客選擇低成本航空公司出行前瞭解合同條款》。公告中提醒出國中國遊客，在選擇低成本航空公司出行前，仔細閲讀合同條款。如發生航班延誤等情況時，依據合同約定理性維權，避免採取過激方式提出超出合同約定的訴求，以免導致陷入不必要的法律糾紛。
央視評論：祖國是你危難時的後盾，不是背鍋俠
這樣的故事早就不新鮮。而這一次，駐外使館紛紛提示“理性對待，依法維權”，説明使館已經壓力山大。
△大雪中的德黑蘭機場
權利的指針總應該指向規則與對錯本身
航空公司當然要保護乘客的合法權益。但也要看到，一張機票本質上也就是一紙承運協議，各家價格不同，服務也有差異，相應的，糾紛也應該在契約之內解決。絕大多數機場糾紛，都是民事糾紛，遠沒有上升到民族問題的高度。
用國歌的藥去治療延誤的病，不僅沒有藥效，反而全身都會是“副作用”。退一步説，國外還能唱國歌，在國內遇到問題怎麼辦？其實，國外國內本無差，遇問題，在規則內合理維權，沒有毛病。但走極端過度維權，則很可能會損害自己的權益。
事實上，當公共生活的水位越來越高，全社會對於規則的邊界、對於是非對錯有着越來越清晰的判斷時，真若是航空公司失責，人們自然會聲援；但如果是乘客維權過度，比如，出離憤怒向空姐潑灑泡麪，輿論絕對會轉向。公道自在人心，權利的指針總應該指向規則與對錯本身。不合時宜上演“戰狼”式愛國，動不動高喊“中國”，不僅無法得到國外機場的理解，同樣無法得到國內同胞的認可。正如網友所説，祖國是你危難時的後盾，但不是背鍋俠。
△東京成田機場，中國遊客與日本警察發生衝突
放在更大的層面，圍繞幾次機鬧，人們討論的無非是公共生活裏的規則意識。當路上的逆行被大家共同鄙視，當安徽女教師阻攔高鐵被集體鄙視，為什麼在機場就可以“不惜一切”過度主張權利呢？機場並非化外之地。
珍惜制定規則的建議權 也是維護自身權益
其實，真要較真規則，與其説在機場、飛機上“絕不合作”“絕不買賬”，不如參與到規則的優化之中。這些天，《民航旅客國內運輸服務管理規定》正在網上徵求意見，對“航班超售”的規則瞭解嗎？對擬定的“服務承諾”規則滿意嗎？對於“法律責任”的細則有沒有更好的建議？再比如，對什麼是人為造成的延誤，什麼是不可抗力，什麼是應該爭取的利益，什麼是可以作出的妥協，這些都應該瞭解。珍惜規則制定中的建議權，完善公共生活中的規則，最有利於從源頭上保護自身權益。
當然，中國遊客大規模走出去還是一個相對新鮮的事物，現在出現的這些問題應該來説還是少數，也算是成長的煩惱。當社會的規則意識逐漸樹立起來，當各方拒絕接受“越鬧越有糖吃”的邏輯，維護規則的剛性，接受權益在規則下的邊界，想必這樣的事情會越來越少。
春運已經開始，在路上的人註定越來越多，無論國內還是國外，需要時時記住的是：維護規則需要在規則之內，身份不是通行證，遵紀守法、按規則辦事才是最大的通行證。
文丨央視評論特約撰稿 之山