“困難户”翻身 楊元慶定新目標：聯想新型設備硬件銷售額要達10億美元
4月17日下午，在聯想上午誓師大會上，董事長兼CEO楊元慶宣佈聯想新財年的目標是：新型設備硬件的銷售規模達到10億美元，軟件、服務等非設備銷售達到10億美元。
楊元慶還表示，在剛剛過去的這個財年，聯想營業額重新恢復增長，達到了三年來的最高。雖然目前還不能透露全年盈利情況，但是聯想在三季度的利潤已經再次達到年比年50%的增長。
關於移動業務，楊元慶表示，整體業績雖未達預期，但依然可圈可點，“中國業務在過去一年嚴酷的市場環境中搏擊求生，勵志圖新”。
他強調，每個業務都要重視增值服務。僅以PC為例，每增加一個點的滲透率，將帶來3.3億美元的營業額，1.3億美元的利潤。聯想的願景目標是新財年把增值服務滲透率提高到3.8%。
以下是楊元慶演講全文：
小夥伴們，大家好！
這是我們的誓師大會第一次來到鑽石球場！大家知道，這裏是中國網球公開賽的決戰場，是誕生冠軍的地方！去年中網男子單打決賽，看得我心潮澎湃。2016年因為傷病提前結束賽季，被很多人看衰的納達爾，就是在這個球場乾淨利落地拿下男單冠軍，重回巔峯！
而今天，鑽石球場迎來了又一位浴火重生、愈戰愈勇的選手，那就是我們的聯想！
營業額達三年來最高，聯想正重回上升通道！
在剛剛過去的這個財年，我們的營業額重新恢復增長，達到了三年來的最高！
儘管現在還不能透露全年的盈利情況，但是在三季度，我們的利潤已經再次看到年比年50%的增長！
經歷了艱苦卓絕的努力之後，我們終於可以篤定地説，最艱難的日子已經過去，我們又一次進入了上升的通道！
1。 感謝PCSD團隊，讓聯想始終保持行業領先的盈利能力！中國區在劉軍的帶領下，業務百尺竿頭更進一步，大客户營業額歷史性地突破了60%的市場份額，會員和用户經營、新零售體系、SMB惠商平台等客户導向的新模式、新通路正在快速搭建。與此同時，新的增長引擎正在建立，SIoT智能生態、服務Go Big戰略（新陽光、百應平台等）都已完成佈局，讓我們不僅看到了勃勃生機，更看到了十足的後勁。
2。 我們的數據中心業務已經進入了高速增長的軌道，三季度實現強勁增長之後，在剛剛過去的四季度，又一次打超預期、打破記錄、打穿目標！中國業務年初還是“困難户”，但是在調整組織、更加專注之後，老童帶領團隊改善銷售通路和客户覆蓋，優化盈利模型，完善業務模式，以一個漂亮的轉身，實現了讓我們驚喜的業務大反轉！
3。 MBG儘管整體業績未達預期，但依然可圈可點。2017年，我們在北美、西歐分別實現了高於大市42個百分點和31個百分點的年比年高速增長。拉美的表現更加搶眼，全年銷量年比年增速達到市場的8倍，前三個季度利潤年比年提升了40%，在最大的4個國家全部位列亞軍！中國業務在過去一年嚴酷的市場環境中搏擊求生，勵志圖新。
4。 我們的聯想創投已經成為中國知名的科技產業投資基金，去年新投企業26家，累計已經突破80家，與聯想主營業務協同銷售實現翻倍增長，並有7家已經成長為獨角獸！藉助資本和創業的力量，創投正在為聯想的主營業務和生態鏈建設提供強大支撐！
5。 除了以上這些業績數字之外，這一年，我們進一步優化了多業務操作系統，在深化3x3激勵體系的基礎上，開始把全球大客户、服務、電子商務、供應鏈打造成跨業務的共享平台，在提升各業務運轉效率的同時，建立起了公司的新能力。
這一年，我們的客户導向有了清晰的體系和標準，與每一個業務、每一個團隊、每一個個人都息息相關，緊密掛鈎。
這一年，我們的新技術、新產品、新模式、新業務的火種在各個業務、各個大區點亮，湧現出又一批聯想英雄。
這些進展和成績，來之不易，因為我們同時在推動從單一業務向多元業務，從產品導向向客户導向這兩大轉型，這樣的任務和使命，可能是有史以來最為艱鉅的，大家為此付出了加倍的努力！大家對目標的堅定不移、對執行的不遺餘力、對新事物的求知若渴，在面對機遇時的時不我待、在面對挑戰時的堅韌不拔，是聯想執着前行的動力！
在這裏，我要向所有聯想人致以深深的敬意，謝謝大家！
客户導向轉型，將圍繞三大部分全力推進！
我們先來看看客户導向的轉型。客户導向的體系，由三個部分組成：
1。 首先是客户體驗：我們要圍繞產品設計、產品質量、購買便捷性、交付的及時性、售後支持和品牌知名度，打造最佳的客户體驗。去年，這些指標中的大部分都有提升。
我承諾過我們的首席客户體驗官，今後我們開的每一個會議，都會從客户之聲開始。讓我們從今天，從誓師大會做起。不僅如此，今後，客户體驗將佔到我們每個人KPI的20%，我們不但要自我超越，更要與業界最佳看齊。
2。 客户導向的第二個部分是業務模式，也就是要通過經營用户、經營粉絲；通過建設直接通達用户的銷售通路，通過打造高粘性、高忠誠度的訂閲模式，提升用户的重複購買率，優化我們的業務模式。
3。 客户導向還能幫助我們拓展業務版圖，這也就是它的第三個部分——服務型業務，其中當然包括了訂閲型業務。這裏除了我們所熟知的圍繞設備硬件生命週期的增值服務，以及後面我會到的AI驅動的智能化行業解決方案，今天我重點要強調的是，基於我們在設備上的優勢所“賦加”的服務，也就是我們常説的“Device+Cloud”。這裏的“+”和“Cloud”。
例如，
把設備及其整個生命週期的服務打包，讓客户享受“拎包入住”，用多少，付多少，這是“設備即服務”；
通過用户消費音樂、視頻等內容實現變現，這是“內容即服務”；
提供懂的通信的連接服務，這是“連接即服務”；
用户利用我們的設備激活軟件或使用第三方的SaaS，我們藉此得到軟件或軟件服務提供商的分成，這是“軟件即服務”；
當然還有遊戲運營這樣的“平台即服務”。
這就是我們如何把客户導向的轉型推向深入，我們需要新的組織、人才、流程，需要有清晰的目標、考核、激勵，每個團隊，每個領導者都要自我檢查，是不是這些要素都已經萬事俱備！
向多元業務轉型，面向未來的三波戰略這樣演進！
説完客户導向的轉型，那麼另一個轉型，就是從單一業務向多業務的轉型，我們通過推進三波戰略來實現。
在去年的誓師大會上，我第一次跟大家分享了三波戰略。一年來，三波戰略的執行情況如何呢？面向未來，三波戰略又將如何演進呢？
第一波：不糾結於短期市場份額和排名，將更關注“跑長跑”的能力！
第一波的個人電腦和平板電腦，是我們的立身之本，我們沒有糾結於短期市場份額和排名的變化，而是更關注可持續發展，更關注能力的升級，業務的轉型，更關注客户導向，一言以蔽之，就是更關注“跑長跑”的能力。
在可持續發展上，我們聚焦在高增長領域集中發力，遊戲電腦和工作站同時躋身十億美元俱樂部。
在能力升級上，我們加強了直接面向客户的通路，把全球大客户的直接模式擴展到更多的企業級客户，海外電商業務成為10億美元俱樂部的新成員，中國官網的營業額年比年提升近50%。
在轉型上，我們用Smart Lenovo（智慧聯想）、Smart Office等等，為PC這個傳統設備插上雲的翅膀，讓電腦不再僅僅是本地計算工具，而是用户實時連接雲端並獲得豐富服務的窗口。
在客户導向上，上面我已經談到很多。
新財年，我們將繼續專注於顯示器、超輕薄這樣的高增長領域，希望在十億美元俱樂部裏再添幾個新成員。我們將大力加強“設備即服務”的業務。我們將用雲內容、用服務進一步為業務賦能，賦新增長和高盈利之能。
這裏我想特別強調，每個業務都要重視增值服務。僅以PC為例，每增加一個點的滲透率，將帶來3.3億美元的營業額，1.3億美元的利潤。我們的願景目標是新財年把增值服務滲透率提高到3.8%。
第二波：移動業務積極求進，數據中心業務實現盈利性增長！
去年大家最寄予厚望的莫過於移動業務。遺憾的是，從經營結果看，我們沒有達成預期的大目標。毋庸置疑，MBG所有同事都付出了極大的努力，但執行過程仍有失誤，有教訓。
針對執行中發現的問題，移動業務在新財年已經進行了大規模優化成本和費用結構的行動，並將建立真正由客户需求驅動的產品開發流程，優化產品組合，聚焦在有競爭優勢和盈利能力的市場深耕做透，並且把握住5G等新技術帶來的機遇，率先推出5G產品。
第二波的數據中心業務，進展則比預期快得多，這恰恰證明了執行過程中及時覆盤、不斷驗證和調整的重要性以及有效性。
僅僅一年間，在Kirk的帶領下，數據中心業務已經煥然一新，不僅找準癥結開始補短板，而且組建了強有力的專業團隊，重拾信心，業績實現觸底反彈。從二季度開始，我們的盈利水平逐季改善，營業額連續取得年比年增長。在三季度，所有大區都實現了兩位數的營業額年比年增長。剛剛過去的四季度，勢頭越發強勁，訂單已經一溜排到新財年，這是一個強勢的開端。
新的一年，我們將繼續沿着正確的路徑向前推進。對於代表行業發展趨勢的超大規模數據中心業務，我們將優化成本結構，提升自研自制和客製化的能力。新一年，我們要把自研自制主板SKU數量提升50%，讓超大規模數據中心業務的營業額翻番，並且開始盈利。與此同時，對於代表技術發展趨勢的軟件定義數據中心，我們將加大加快投入，奠定技術上的領先性。我們還將在中國加強行業解決方案，尤其是基於IaaS、PaaS、SaaS的解決方案，以及智能化方案的銷售和服務能力。
Kirk有信心在新財年四季度前帶領數據中心業務進入盈利性增長的新階段。對於聯想來説，那將是一個歷史性的時刻，這意味着第二個利潤和增長引擎的誕生，意味着第二項大規模併購的成功！
第三波：新財年新型設備硬件及非設備銷售額將分別達到10億、20億美元！
讓我們再看第三波，從產品到智能生態，我們一步一個腳印，取得了紮實的進展。
1。 這裏首先是新設備。一年來，我們發佈了一系列新型智能設備，MirageAR頭顯、智能顯示、MirageSolo VR頭顯、Mirage camera、ThinkSmart Hub智能會議系統等等，在CES上為我們貢獻了80個獎項中的2/3。
2。 其次是“設備+雲”，除了剛剛我提到的客户導向的各種“xx即服務”之外，我們與迪士尼合作推出了星戰主題的遊戲內容，我們的智能音箱與喜馬拉雅、酷我音樂合作，提供豐富的有聲內容。
不僅如此，從中國起步，我們正在打造自己的Smart IoT平台，讓PC插上雲翅膀，為用户提供豐富的視頻、音頻、遊戲等內容服務，短短一年獲得了超過千萬的月活用户，日活達到了340萬。未來在這個用户、設備和服務集成管理的雲平台上，將接入更多智能IOT產品，引進更多用户喜愛的內容和服務。
在商用領域，我們已經基於AR打造了一些行業解決方案，包括工業維護、教育等等。
3。 第三個方面是“基礎設施+雲”，我們打造了自己的行業大數據平台，已經擁有50多個企業級客户，研究院和數據中心團隊合作開發了NVF網絡功能虛擬化等技術產品，與三大運營商已經完成或者正在達成測試意向。在新的一年裏，更多這樣的解決方案將推向市場。
新財年，我們的目標是：新型設備硬件的銷售規模達到10億美元，軟件、服務等非設備銷售額達到20億美元。
這些，就是我們三波戰略的進展和新一年的一些關鍵策略及目標。此時此刻，對於未來，我比以往任何時候都更加樂觀，更加充滿信心。
我一直相信，任何偉大的企業，都必然經歷螺旋式上升的過程。每一次我們進入新的領域，樹立新的目標，都是為了登上更高的山峯，儘管總有這樣那樣的變量影響到“攀登”的進程，但成功的執行，從來都是在反覆試錯和調整之後才能達成，這是執行的常態。現在，我們的PC業務穩健上升，數據中心業務走上正軌，移動業務雖然仍在轉型調整的過程中，但已經找到了問題的癥結和藥方，而第三波的新業務欣欣向榮，這些都説明，我們已經通過拐點，劍指新的高峯！
而讓我們更加樂觀和自信的另一個原因是，在向上攀登的過程中，我們踩準了道路，未來技術發展的新路，那就是AI人工智能。
聯想將爭做智能化時代尖兵，誓讓“智能化”成為新標籤！
今天，大家多多少少已經在享用AI，與智能音箱對話，用智能手機刷臉，探索無人駕駛，但這些只是AI的冰山一角，其真正的影響力將無比深遠。它像數字化/信息化之於第三次工業革命一樣，正在推動第四次工業革命的到來，它將滲透到每一個行業，每一個企業的每一個價值鏈環節，將徹底改變我們所處的整個世界。
智能化將給聯想帶來千載難逢的發展機遇。
對智能化來説，數據是燃料。數據通過設備獲取並傳輸到雲上，在反過來又讓設備更加聰明的同時，又為行業智能提供了動能。智能化時代將會催生出海量的智能終端、傳感器和IoT設備。現在每年的智能設備總量是億級的，未來將是百億級、千億級的。作為全球領先的設備製造商，聯想在這方面無疑有着強大的優勢。
我們一方面能夠提供更加豐富多彩的設備，不僅包括第一波的PC，第二波的手機，還包括第三波的智能音箱、智能顯示、AR/VR，以及面向行業的商用IoT設備。另一方面，我們還會努力讓這些形態各異、琳琅滿目的設備實現真正的智能化：
這意味着所有的設備，都能夠實時連接、永遠在線。5G、NBIoT窄帶物聯網的普及，會讓這樣的目標更容易實現；
設備與設備之間，能夠更方便地協同；
所有設備都嵌入了語音引擎、視覺引擎，使它們能夠聽得到你，看得見你，能用自然語言或手勢與你互動；
這還意味着設備能基於大數據理解你，懂你，做出合適的反應；
當然它們還能夠無縫地連接到雲內容、雲應用和雲服務，為大家提供個性化的推薦。
為了便於大家理解，我把它們總結為5個連接：設備與網絡，設備與設備，設備與人，設備與數據，設備與服務。
有了數據，還需要計算力作為引擎，這是我們的數據中心業務能夠提供的。在全球TOP 500超級計算機榜單上，我們是全球廠商第二，Kirk有信心三年內拿下全球第一，強大的計算力，讓我們能夠支持越來越快的機器學習。
同時我們將讓“計算力無處不在”成為現實，大力投資超大規模數據中心、超融合、軟件定義、NFV網絡功能虛擬化，以及其他先進的技術，比如研究院和DCG共同開發的LICO集羣管理系統，能夠有力地支撐高性能計算和AI算法開發，助力雲服務和邊緣計算的智能化。
而要把數據與各行各業的Knowhow結合，對這些數據進行清洗、分析，得出有價值的洞察和解決方案，還需要先進的算法。聯想打造了自己的大數據平台，還建立了三個人工智能創新中心，為企業級客户量身打造符合他們需要的行業智能解決方案，這讓我們在垂直領域拓展“智能+”成為可能。
數據、計算力、算法，這三個智能化的要素一旦打通，就能夠形成完整的垂直行業解決方案，構成行業智能。未來，行業智能就如同水滴一樣，將滲透到各行各業，形成智能時代的新藍海。
這不是遙不可及的“詩與遠方”，我們已經在進行自身的智能化轉型，我們在用聊天機器人回答50%以上的客户諮詢，我們在供應鏈環節，通過機器學習來提升需求預測的準確性，在相對長期的需求預測方面，機器預測比人的預測準確率更高。我們會從自身的實踐起步，先用智能化的解決方案為其他的製造型企業提供服務，然後有選擇性地逐漸擴展到醫療、零售、工業維護等更多行業。
這是新時代賦予我們的巨大機遇，我們將順應潮流，做智能化時代的尖兵，把智能化打造成聯想的新標籤，嵌入到三波戰略的每一個業務、價值鏈的每一個環節。
12345，新財年聯想要這樣幹！
小夥伴們，我們正處於人類歷史長河中最激動人心的變革階段，技術的發展為我們打開了前所未有的想象空間。時不我待，唯有鏗鏘前行。
在新的一年裏，讓我們全力以赴，打贏四場戰役：
個人電腦，繼續保持領先的盈利能力。
移動業務，積極求進，滿血圖新。
數據中心，實現可持續的盈利性增長。
人工智能，打造新的競爭優勢。
讓我們從達成5個小目標開始，讓客户導向再進一步，智能化變革紮實起步：
新型智能設備營業額達到10億美元；
軟件和服務總營業額達到20億美元；
PC增值服務滲透率提升1個百分點，明年再提升1個百分點；
超大規模數據中心業務營業額達到15億美元，軟件定義營業額翻番；
充分利用工業IoT和大數據技術，讓垂直行業智能化解決方案的營業額和客户數各增長3倍！
今天跟大家談了很多，我來幫大家用一個簡單的方式記住最關鍵的內容，大家只要記住12345就可以了：
1。 同一個聯想！
2。兩大轉型！
3。三波戰略！
4。四場戰役！
5。五個小目標！
同學們，最後我想説的是，“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。”向新領域、新高度進擊，挑戰和困難必然會如影隨形，在“同一個聯想”的體系裏，我們需要以前所未有的力度倡導主人翁精神和創業精神，堅定執着，無畏前行！
經過這個螺旋式上升的過程，相信聯想將成為一個更偉大的公司，一個人人知曉並尊敬的公司，恰如我們丹麥團隊的願景，讓每一個出租車司機都知道聯想。
讓我們全力以赴，同心聚力，成就我們共同的聯想！
謝謝大家！