百度回應用户搜出“假德邦”被坑：違規推廣系資質審核誤判

最近，一篇《我為什麼不敢用百度搜索？》的微信文章在朋友圈流傳，有網友稱自己被“百度坑了”。這位網友在手機上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所謂的“德邦物流”的“ 官網 ”，他撥打電話並下單，結果收到物流時才發現，發貨的並不是“德邦”，而是一家山寨物流公司。百度對此回應稱，由於在推廣資質審核和授權關係方面的誤判，導致此次違規推廣行為，並向此次事件的受損用户及德邦物流致歉。

據中國之聲《新聞縱橫》4月22日報道，一篇《我為什麼不敢用百度搜索？》的微信文章近日在朋友圈流傳，有網友在手機上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所謂的“德邦物流”的“ 官網 ”，這位用户下單後才發現，發貨的並不是“德邦物流”，而是另一家山寨物流公司。

這件事是真的嗎？手機端百度搜索“德邦物流”，“李鬼”為何能排到“李逵”的前面？根據網友的爆料，記者也體驗了一把山寨“德邦快遞”，結果如何？

真德邦客服錄音：歡迎致電德邦，快遞請按1，快運請按2。

假德邦客服錄音：歡迎致電德邦物流服務有限公司，下單請按1，諮詢請按2。

以上兩條錄音，一條來自德邦客服電話，一條來自疑似山寨的德邦客服電話。如果單從錄音上判斷，恐怕就連經常用德邦物流發快遞的用户也難以分辨。近日有用户反映，在手機端的百度搜索“德邦物流”，搜索結果的第一條會顯示一個400-885-5353的客服熱線，撥通之後，就是剛才的第二段客服錄音。

然而，點開這條鏈接，儘管這家公司的網頁設計與德邦物流的網站如出一轍，但網站的域名卻露出馬腳――這家公司是Deppnn.com，而德邦物流的網站域名則是Deppon.com。

記者隨即撥打了95353的德邦物流熱線，客服人員表示，這個400的號碼是“假德邦”，真德邦現在只有95353一個號碼。

記者又通過“山寨德邦”的400熱線電話下單，客服人員告訴記者，他們只收超過30公斤以上的大件，最低起運費500元以上。

然而，德邦負責大件快運的工作人員稱，德邦大件快運的起運費是60元，根本不存在500元的起運費。

“山寨德邦”的兩名工作人員上門取件時，記者發現，他們出示的快遞單與德邦物流的快遞單有一點微小差別。在左上角“德邦”的LOGO字樣旁，還有一個極小的支付的“付”字。原來，“付德邦”恰恰是他們電腦端網頁上所顯示的名字。記者在北京西城區下的單，而接單的快遞人員並非就近指派，而是從30多公里外的通州趕來。而且，這兩名上門取件的工作人員均沒有穿着“德邦”的快遞工作服。

原來，這家“李鬼”德邦公司，叫做“付德邦”。不僅收費貴，起步價500元，快遞人員還從30多公里外趕來，而且也號稱自己是德邦公司。昨晚，記者發現，在百度搜索的手機端已經撤下“付德邦”的廣告。

快遞物流資訊網首席顧問徐勇認為，不能允許類似“付德邦”的山寨公司，靠花錢買排名就能上搜索頭條。他指出，這個所謂山寨的快遞公司並不是快遞公司，真正的快遞公司不以山寨的名義出現。有的公司可能沒有營業執照，於是辦了一些假執照，然後花錢去網上買排名，讓人搜的時候能搜到它。對於這類公司，應該從網絡的角度加以規範。

這位“被坑”的網友還指出，“百度搜索會在移動端的搜索做一些有趣的手腳”，意思是在電腦上百度搜索“德邦”，排名靠前的就是德邦的官網，但是在手機端搜索，排名靠前的卻是長得跟“德邦”幾乎一模一樣的“付德邦”廣告。換句話説，搜索同一詞條，在百度的移動端和電腦端，是被區別對待的。

公開資料顯示，早在2014年12月，百度的移動搜索收入就首次超過PC端。搜索引擎將移動端和電腦端的廣告分開賣，已經不是秘密。

互聯網專家洪波表示，PC端的用户搜索需求和移動端應該不一樣，網站可能會根據不同設備的場景來匹配不同的搜索結果，這非常正常。

為何這樣的山寨物流公司，在百度手機端的搜索裏，竟然能冒充正牌物流公司？截至發稿，百度方面就此問題尚未給記者回復。但是，山寨公司的廣告在搜索引擎上肆意傳播，百度難辭其咎。

記者在移動端搜索“天天物流”，顯示排名第一的是菜鳥裹裹，排名第二的是北京安能物流。和電腦端不同，由於手機端的屏幕大小限制，競價排名靠前的廣告很容易擠佔位置，消費者不往下劃，可能很難找到真正要搜索的內容。記者嘗試在百度搜索包括醫院、酒店住宿在內的一些熱門詞條時，搜索榜排名靠前的經常也存在“干擾廣告”，並且搜索的顯示情況常常不同。

針對此次“李鬼”事件，百度回應稱，山寨公司“付德邦”提交給百度審核的授權書系偽造，將對涉事山寨公司向公安及工商監管機關報案。

百度方面表示，由於在推廣資質審核和授權關係方面的誤判，導致此次違規推廣行為，並向此次事件的受損用户及德邦物流致歉。