瑞士斯沃琪手錶：阿里巴巴打假比亞馬遜更好

過去數年以來，阿里巴巴的“假貨問題”一直為人所詬病，甚至2次被美國政府列入“惡名市場（notorious market）”名單，逼得馬雲去年年初聲稱，阿里每年投入10億元、2000名員工專職打假。

現在一年多過去了，阿里打假的成效如何？至少有一家公司認為，阿里做的比亞馬遜要好。

據美國CNBC網4月24日報道，瑞士著名手錶公司斯沃琪（Swatch ）集團CEO尼克•海耶克（Nick Hayek）在接受採訪時表示，阿里巴巴在對抗製假時“積極主動”（fighting actively），而亞馬遜卻表現不佳。

在採訪中，當問及亞馬遜是否在向消費者提供附加值時，海耶克承認：“從某種程度上説，他們向消費者交付產品”。但是，他表示，如阿里這樣的中國公司做得更好。

海耶克説：“當我觀察阿里巴巴做了什麼的時候，我發現他們所有的嘗試都是為客户提供服務來掙錢，同時他們在對抗假貨上積極主動，但是亞馬遜卻沒有那麼做。”

隨後海耶克還補充道：“為什麼亞馬遜不談論這些話題，我想那是因為亞馬遜有10000個律師説，‘亞馬遜，請不要談論任何將迫使我們對抗假貨的話題’，但是中國人正在談論它，並且對抗它。”

早在2016年，CNBC就曾報道過，在阿里因為應對假貨不力被美國政府批評之後，亞馬遜也遇到了相同的指責。批評者認為，亞馬遜並沒有進行必要的審查，管理假貨的湧入。

斯沃琪CEO海耶克（圖：視頻截圖）

在此次斯沃琪公開抱怨之後，亞馬遜發言人向CNBC發送了一封郵件辯解稱，公司已經投入“巨量資源”（tremendous resources）保護顧客的權益不被假貨侵害。

郵件稱：“我們對於可疑的侵權報告總是快速處理，對不負責任的行為進行問責。當然，每一天都有新公司和亞馬遜進行合作，對抗製假售假行為。”另外負責人還表示：“亞馬遜歡迎斯沃琪加入我們的品牌備案計劃（Brand Registry）”，共同對抗知識產權侵犯，亞馬遜聲稱，目前已經有超過40000個品牌和亞馬遜一起合作。

發言人聲稱，在亞馬遜啓動了“品牌備案”之後，舉報製假售假的情況減少了99%，同時，93%的舉報在數個小時之內，就獲得了亞馬遜的回覆。

在亞馬遜的官網上，亞馬遜表示品牌備案計劃是幫助商家保護亞馬遜上的品牌，避免客户買到假貨。在商家在亞馬遜註冊之後，亞馬遜將使用如文本和圖像搜索等技術，自動對商家反饋的可疑物品進行搜索對比，確保商家的知識產權不會被侵犯。

斯沃琪的一處門店（圖：dream time）

亞馬遜官網上介紹品牌備案計劃的頁面

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