京東再回應“假茅台”風波：啓動先行賠付，全額退款並十倍補償

【觀察者網TMT報道】京東“茅台掉包”風波又有新的進展，16日下午，京東方面再次回應稱，將對涉案茅台啓動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款並將按照國家相關法律規定進行十倍補償。

京東承諾，其客服中心將設立專人專線，對涉及用户進行一對一回訪，建立快速處理通道，保障客户權益不受損失。

京東同時表示，經過初步調查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的“43度飛天茅台 500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，我們將配合警方重點對涉及環節及相關人員進行調查，爭取早日將不法分子繩之以法。

5月9日起，多位山東地區的爆料人在百度貼吧等平台反映稱買到了假冒的茅台酒。據濟南一位消費者日前提供的訂單信息顯示，5月8日其下單購買兩箱京東自營“43度飛天茅台500ml”，單價為749元/瓶，總價8988元。該消費者5月9日收貨時全程錄像，現場開封並記錄編碼。快遞員走後該消費者查驗發現，其中一箱酒無NFC(用於查驗的近距離無線通信芯片)、無MT(茅台暗記)，判斷可能買到假冒茅台酒。

當時京東酒品業務部通過“京東超市”官方微博對此回應稱，由京東山東某庫房發出的43度飛天茅台500ml“在運輸過程中出現了被調包的現象，京東將與供貨商北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司聯合報警。對於購買該批次商品的客户，京東將負責到底，向消費者提供全面的賠付解決方案，絕不會讓消費者受到任何損失。”

5月14日，購買到疑似假茅台酒的多名消費者以及茅台打假辦工作人員到濟南市工商局進行鑑定。據貴州茅台酒股份有限公司出具的鑑定報告顯示，客户送檢的樣品不是他們的生產包裝，確屬假冒。

5月16日聲明全文：