交通運輸部：將網約車納入出租車服務質量信譽考核體系
據中新網5月24日報道，24日，交通運輸部在5月份例行新聞發佈會上，公佈了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》(簡稱《辦法》)。
《辦法》進一步優化完善了巡遊車企業和駕駛員服務質量信譽考核指標，並將網約車平台公司和駕駛員納入考核體系，全面提升出租汽車行業服務水平。
交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，《辦法》調整完善與深化與出租汽車行業改革的頂層設計不相適應的內容，充分滿足網約車與巡遊車業態的不同管理需要，完善了事中事後監管機制。
《辦法》將網約車新業態納入考核，明確網約車和巡遊車，均需要開展服務質量信譽考核。指標設置上，既考慮了網約車和巡遊車的共性要求，促進新老業態良性競爭，逐步融合發展，又根據網約車獨有的經營服務特徵，量身定製設置了數據接入、運營服務信息公開等指標。
《辦法》細化了出租汽車企業考核等級，對出租汽車企業考核在原有的B級，A、AA、AAA級等4個等級基礎，增加了AAAA、AAAAA等級，對駕駛員根據考核分數設定了AAA級、AA級、A級、B級4個等級。
《辦法》對出租汽車企業考核分值的分佈設定進行了調整，加大了對為乘客提供運營服務等事項的考核分值，鼓勵企業加強內部管理，落實企業主體責任，引導駕駛員主動提高服務質量。
《辦法》對巡遊車企業從業管理、安全運營、運營服務、社會責任和加分項等5類共19個項目設計相應考核指標；對網約車平台公司從企業管理、信息數據、安全運營、運營服務、社會責任和加分項等6類共19個項目設計相應考核指標。
《辦法》規定，對駕駛員遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面實施考核，出租汽車駕駛員在考核期內得分低於3分的，按要求接受培訓。出租汽車行政主管部門、出租汽車企業分別建立出租汽車駕駛員服務質量信譽檔案。