暗訪拼多多刷單產業鏈：商家發空包、刷手賺佣金、平台收會費

據河南商報5月24日報道，近日，新華社披露一起特大製售假壯陽藥案，犯罪嫌疑人花費8萬元將假壯陽藥刷成某拼團購物網站“爆款”，一個月可銷售6000餘單，銷往20多個省份。警方調查發現，犯罪嫌疑人在拼多多上開設多家網店，為了讓更多客户能在檢索時看到自己的店鋪，所以高投入刷單。

日前，也有消費者向河南商報《記者陪你去陪辦事兒》欄目（公眾號ID：hnsbpb）報料稱，發現在拼多多平台上，商家存在刷銷量、刷好評的行為。

接到反映後，河南商報記者通過數日暗訪調查，發現電商商家背後的一條刷單產業鏈。刷單平台通過廣告招攬電商商家入駐平台放單，刷手接單後為上述商家刷單，平台則通過收取商家會員費和利用資金流謀利。同時，刷單行為涉及大量的電商平台賬號以及快遞空包現象。

【報料】

商家、刷單平台、網絡刷手

一同構成刷單產業鏈

“你看這個商品下的評論好幾條都是相同的。”5月15日，一位常在拼多多平台上拼單的消費者王女士告訴河南商報記者，商品下“滿意”“很好”這樣雷同的商品評價，讓她對這些評論的真實性產生懷疑。“消費者評價也流行蓋樓？”

電商平台究竟多大程度上存在好評造假的行為？帶着消費者的疑問，河南商報記者展開了調查。

5月16日，經過接觸，一位刷單行業的從業者劉娟（化名）向河南商報記者透露，事實上，因為商家有提升排名的“剛需”，刷單現象大量存在，電商商家、網絡刷手、刷單平台，一同構成了刷單產業鏈。

劉娟告訴河南商報記者，在其熟悉的某刷單平台上，每天都有上百條商家發佈的任務等着刷手們去做。這個刷單平台產業鏈完備，提供商家、刷手、空包購買一條龍服務。為了提高刷單效率，該平台還引入了“拼多多授權”功能，能夠幫助商家將虛假單號一鍵導入拼多多後台。

【調查】

刷單平台宣稱

提供一站式解決方案

5月17日，河南商報記者註冊劉娟所述的某刷單平台進行登錄。一進入該平台，就發現其在醒目位置打出的“特色”自宣：拼多多提升銷量，一站式解決方案。

該平台在新手教程裏稱，“平台一萬多名會員來自全國各地不同地區、不同IP、不同ID，平台提倡人人為我、我為人人的免費的互刷模式，一切都是純人工操作，和真實的交易幾乎沒有什麼差別。”

平台上除了教商家和刷手們發佈任務、接受任務的教程之外，該平台還制定有發佈任務和接受任務的規則。

為逃避刷單審查，平台要求接受任務的刷手，接到任務後必須查看任務的屬性（如：尺寸、顏色、套餐等），如果沒有按照任務的屬性購買會被舉報；接受任務後第一時間掃二維碼進入商品瀏覽4分鐘以上，否則會被商家舉報處罰。

河南商報記者調查發現，某刷單平台的交易規則如下：電商商家在平台上“放任務”，同時往平台充入“擔保金”[擔保金=(下單價+佣金)×放單數量]。刷手接單，電商商家需要為刷單的商品先行墊付貨款，在刷手確認收貨並提交好評獲得商家審核或平台自動審核後，擔保金就會打入刷手在平台上的賬户，刷手可進行提現。

【體驗刷手】

沒收到快遞

物流信息卻很完整

跟着提示，河南商報記者簡單註冊後，就在拼多多互動板塊成了一名刷手。進入該板塊後，記者發現很多需要刷手接單的任務。

河南商報記者接了3條任務。這3個相關的拼多多商家，分別經營的是衞浴盆櫃、女生飾品、果樹苗。

3個商家均向刷手提出了要求，一家要求“馬上收貨好評”，另外兩家要求三天後收貨好評。

賣果樹苗的商家還指定河南商報記者評價必須為“很好”。在該商家的拼多多網頁，記者看到目前該商品已拼單92件，評論35條，多條評論都是“很好”。

以果樹苗商家發佈的任務為例，5月17日下午，河南商報記者接到任務後，後台彈出商家拼單頁面二維碼，拼單十來分鐘後，下午4點多，電商平台上的物流信息即顯示，賣家已發貨。

次日，河南商報記者去商家後台評論後，商家放款，平台將商家的保證金打給了河南商報記者賬户，記者“賺取”佣金。交易過程中，河南商報記者並沒有收取到包裹，但該交易的物流記錄顯示，貨物送達，且快遞信息能在快遞官網上清晰查到。

上述業內人士稱，佣金任務一般發的是空包，很多空包刷手根本不用線下收貨，物流顯示簽收後即可確認收貨。

【體驗商家】

記者假扮商家發佈任務

能發空包、刷好評和銷量

5月16日，河南商報記者對商家發任務的過程進行了體驗調查。

在拼多多商家管理後台註冊成為商家後，河南商報記者通過一件上貨工具，複製鏈接，幾分鐘就將平台上一款賣得比較好的植護抽紙變成了自己的商品。

有商品後，河南商報記者在該平台上發佈了5單任務，要求刷手給出好評，文字自由發揮。任務發佈後不到半個小時，備註信息顯示山西和廣東的5位刷手接受了記者的商品好評任務。

完成任務對接後，記者點擊平台下方的合作空包網，購買了有真實物流信息的空包。

在空包網上，點擊“拼多多授權發貨”按鈕，記者在拼多多店鋪上的發貨訂單信息，全部顯示在了該網站上。在物流公司一欄，有近十家快遞公司可供選擇。

河南商報記者選取了申通快遞、國通快遞，花5.6元買了5個物流空包。其中國通快遞單個費用0.8元，申通快遞單個費用1.2元。

買好空包發貨後，河南商報記者在某刷單平台點擊發貨。在河南商報記者並沒有真正發貨的情況下，快遞公司官網的物流信息已顯示開始收貨配送。

以發往廣東東莞一公司的快件為例，河南商報記者未發貨，5月16日20點，申通遼寧瀋陽公司卻顯示已收件；5月19日，廣東東莞公司顯示在派件；5月19日11時，該物流信息顯示，買家本人已簽收。

劉娟透露，這種情況下，其實是空包網與某些快遞網點人員達成默契，因而在本人完全沒有寄件或取件的情況下，卻有了單號和物流記錄。事實上，發空包是刷單產業鏈中的一個環節。

河南商報記者註冊的拼多多店並沒有賣出實物，但發佈任務後，商品的銷量從0變成5，刷手的好評也很快到場。刷手們評論“物有所值，贊”“蠻好的，很滿意”“價格你家倒是很實惠的”。

促成5單銷量和好評，河南商報記者總共只花了12.6元。除了買銷量，在平台上，商家還可以買訪客增加店鋪的流量。記者進行了嘗試，花了4元錢，就買到了100個訪問量。

【追問】

刷單讓商家受益

誰來保障消費者權益

通過刷銷量和刷好評來誤導消費者，拼多多等電商平台不會進行查處嗎？

空包網上一位客服讓記者去看他們網站的宣言：我們是通過打印軟件對接拼多多的，使用這種方式發貨的話，拼多多系統默認已經打印快遞單了，99%不會查出是刷單行為。

此前不久，南方都市報也對這個刷單黑產業鏈進行過摸底，一名網絡刷單平台的前員工告訴記者，職業“刷手”只要賬號多，足不出户月賺萬元。而其刷單公司，50個工作人員，月利潤也能達到兩三百萬元。

在為數眾多的“刷手”背後，是需要通過刷單提升賬面數據的商家。

一位商家告訴河南商報記者，之所以花錢刷單，一方面因為銷量是許多消費者選擇購物的主要參考指標之一，許多新開網店都會選擇刷量沖人氣，“劣幣逐良幣，你不刷你就沒有起來的可能。”另一方面，許多電商平台都會搞活動，銷量情況是電商平台搶曝光率的關鍵因素。

（文/彎文奎）