新寶來自燃 一汽大眾：尊重消防結論，不否認但不採納

【觀察者網汽車頻道 文/徐喆】車輛自燃是每一位車主最不願意看見的事情。事故發生概率雖然不高，然而一旦發生，損失巨大。最近，江西九江的曹先生向媒體反映，他的新寶來在行駛過程中莫名自燃了……

九江市湖口縣的曹先生是一名個體户，經營煤渣買賣的生意。今年3月31日下午，曹先生與弟弟一起駕駛着他的一汽大眾新寶來轎車去貨場看貨。待離開時，車輛開出了十多米後，車身開始抖動。據曹先生的弟弟回憶，當時車輛的油表指針下降的非常快。

兩人隨即下車檢查車輛，剛拉車門，火就從左邊車門燒上來了。兄弟兩人從右邊車門迅速逃離之後，火勢迅速蔓延，最後車輛被燒成了一堆廢鐵。

事後湖口縣公安消防大隊對這起事故出具了火災事件調查認定書，火災原因認定為“車輛行駛過程中汽油管路故障引發火災”，然而一汽大眾廠家和4S店對火災原因卻有不同的看法。

據車主講述，他的這輛一汽大眾新寶來是2015年5月5日，在一汽大眾九江宏達4S店購買的，在今年3月31日發生起火事故的時候車輛還在質保期內。

車主也表示自從提車之後就一直九江4店做保養，現如今車輛在質保期內起火，而消防部門也出具了事故調查認定書，判定了火災原因認定為“車輛行駛過程中汽油管路故障引發火災”，但廠家對於消防部門這份事故調查認定書的“不採納”。

一汽大眾廠家和4S店對現場勘察之後出具了與消防部門不一樣的分析報告。這份報告裏寫到，“沒有發現車輛質量問題，車輛最後一次行駛前的停放位置旁邊有燒過的煤渣。一汽方面聲稱，一汽大眾不承擔責任。這樣的結論顯然令曹先生無法接受，之後車主和一汽大眾一直爭執不下，最後車主無奈找到了媒體曝光。

5月9日，車主再次來到了一汽大眾九江宏達4S店協商，但4S店也只是闡述了一汽大眾方面的態度，4S店負責售後服務的劉總監表示：“我也沒有收到一汽大眾關於調解的委託，畢竟他們是生產商。”

對於此事，一汽大眾廠家售後質量擔保與用户保護部工作人員郭先生説到：對於消防部門出具的結論，我們很尊重他們的意見，但是對於車輛起火，車輛作為一個特殊的商品，它有自己的特殊性，對於消防部門作出的結論，我們不否定，但是我們也不採納，也不接受。

郭先生表示，燃油泄露有很多可能性，可能是車輛自身原因導致的泄露，也有可能是有外力導致的泄露。最終的技術結論我們判斷，這個車輛起火和我們自身的產品質量問題，是沒有關係的。

一汽大眾廠家拿着自己的檢測報告，聲稱車輛起火與質量無關，與消防部門的檢測結論完全不同，到底孰是孰非難以定奪，但消防部門的起火原因認定書到底有沒有法律效應呢？對此有律師認為，車主是可以認為燃燒原因是由於車輛故障造成的，消防大隊的火災認定書是有證據上的意義的，而一汽大眾廠家自身的報告效力非常有限。

被質疑因車輛質量問題而導致自燃，確實是對一家車企嚴厲的指控。但像上述案例，車主已經得到了消防部門的起火原因調查認定書，那麼廠家就應該虛心檢討積極配合售後，為消費者解決問題，而不是自己拿出一份效力有限的調查結果，把責任都推乾淨。

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