平台現涉黃涉暴商品 拼多多回應：對每一個商家都嚴格審查經營資質

據法制晚報6日報道，在拼多多平台上存在涉黃涉暴等違法商品銷售行為，這些產品包括開刃刀、偽基站設備、摩托車車牌、充氣娃娃等。同時，在拼多多上可以隨意發佈商品成為平台的商家，而商品和個人信息完全無需審核。

報道稱，記者在拼多多上搜索關鍵詞“SSRP”，出現14家有賣偽基站類商品。當記者試圖點擊客服諮詢時，頁面卻彈出“商家的聊天功能已關閉，無法接收消息；如有售後問題，請諮詢官方客服”字樣。記者又點開另外13家店鋪，商家也都關閉了聊天功能。但記者試圖發起拼單，則跳出付款頁面，仍可交易。

拼多多平台上銷售的微基站產品 圖 法制晚報

此外，拼多多上不少成人用品店商家以“幼女”為噱頭販賣成人娃娃。另外，拼多多公開售賣黃色電遊，並且商品詳情中的色情圖片不堪入目，當記者質疑此類商品為法律明令禁售的商品時，店主反問：“不能賣我還在賣？”

對此，拼多多當日在微博中回應：拼多多高度重視並緊急排查，啓動全面、系統清理。並感謝媒體監督，歡迎各界舉報平台上店鋪的違規行為，拼多多將嚴肅處理，並配合相關部門堅決打擊製售違禁品的黑色產業鏈。

拼多多在今年3月還被爆出售賣假藥。杭州公安局曾查獲一批通過拼多多等網絡平台製假售假的團伙。他們賣的所謂“七天瘦”、“功能性”咖啡等減肥藥，都涉嫌假藥。其中非法添加的原料過量服用還有可能致癌。

此前，拼多多創始人黃崢在接收《財經》專訪時曾回答過“如何保證商品品質”的問題。他表示，拼多多現在對整個商品的管控、對服務的品質都很初級，正在通過升級供應鏈和打擊假貨來提高商品質量。黃崢還強調，“拼多多平台上出售的藥或者保健品一定會有國家認證的標示”。

黃崢還提到，拼多多目前最棘手的管理問題是“如何減少人工對規則的干預”。他認為人工來選擇和推薦商品就不可避免會導致腐敗，拼多多未來會從人工選品到全部由算法和機器來選擇。

今天上午（7日），拼多多回應觀察者網稱，對於入駐平台的每一個商家，拼多多都嚴格審查其經營資質，並要求商家遵守國家法律法規的規定、其餘平台簽署的合作協議以及平台發佈的各類規則。對於已入住的商家，拼多多也會持續監督其在平台的經營行為，如期發現商家存在銷售假冒偽劣產品等違法行為，將依據合作協議及平台規則對其進行處理。

拼多多稱，平台在嚴格要求商家的同事，也積極為消費者處理、解決各類售後問題，保障消費者的合法權益。同時，針對報道提及的拼多多官方智能機器人客服，拼多多有關方面表示，平台客服並非僅有機器人，還有大量人工客服。因記者在對話中發送信息太簡單，並未觸發人工客服服務。

以下為拼多多6日微博公告全文：

今日，《法制晚報》報道《拼多多現違法涉黃涉暴力商品》，拼多多高度重視，緊急排查，並啓動全面、系統清理，關閉涉事店鋪，下架違規商品。情節嚴重的店鋪已被列入平台“黑名單”。

一直以來，拼多多在入駐規則中均要求商家網售商品必須合法，嚴禁銷售違規、違法產品。目前，拼多多商品審核系統 24 小時自動識別、自動巡查違禁品，並通過人工排查隨時下架違規、違禁品，並及時處理違規商家。

感謝媒體監督，作為一家成立不到 3 年的公司，拼多多深知還有太多不足。歡迎各界向我們舉報平台上店鋪的違規行為，我們將嚴肅處理，並配合相關部門堅決打擊製售違禁品的黑色產業鏈。我們希望全電商行業一起推動圖片識別、AI 巡檢技術的進步，未來能夠徹底清除該類商品，營造電商發展的健康環境。