手機流量“不限量”套餐卻暗含限制條款？工信部發話了

隨着取消手機流量漫遊費，滿大街的手機“不限量套餐”廣告猛烈轟擊着人們的眼球。去年還是高高在上的“不限量”套餐，如今優惠力度越來越大。然而看似優惠的“不限量套餐”，其實背後也是有“套路”的。

近日，有網友投訴稱，自己辦理的不限量套餐明明還剩13GB的流量，但是因為整體使用流量達到了100GB而被斷網，不少網友表示不限量名不副實。

目前運營商推出的所謂“不限量套餐”其實都是有條件的，超過一定的流量額度後，運營商會採取限速措施。

但是很多消費者並不瞭解這種“潛規則”，而各地運營商網上營業廳大多置頂宣傳不限量套餐，只有點進商品詳情頁，才能看到用灰體或小字標識的限速方案。

據工信微報6月10日消息，針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題，6月7日，工信部相關司局組織召開會議，明確要求運營商規範宣傳。

一是要求企業提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，在企業提供經營服務過程中，始終從用户需求角度出發，進一步提升服務意識，切實增強用户的獲得感。

二是要求企業規範宣傳。要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規範此類套餐的宣傳推廣行為，不得誇大宣傳，對於限制條款要標示醒目。

三是要求企業舉一反三。要進一步規範經營行為，營銷宣傳時要做到真實、準確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用户注意的事項，要履行提醒義務，不得片面誇大或混淆優惠幅度，確保用户明明白白消費。

四是要求企業強化服務。要進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用户體驗，探索更加符合用户需求的資費模式，加強資費公示，完善用户流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。

會上，三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，立即開展自查，規範宣傳經營行為，確保用户明明白白消費。