“不限量”套餐藏貓膩：電信認錯，移動表態

9日，工信部對基礎電信企業“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題召開會議並明確提出有關要求。11日晚，中國電信和中國移動先後對此表態。

當晚，中國電信微信公號發佈消息，稱此前推出的“不限流量型”套餐出現了宣傳不規範問題。

根據工信部要求，中國電信已經全面啓動各經營單位的自查與整改工作。包括進一步醒目明示“達量降速”條款，進一步規範所有銷售和客户服務渠道，進一步完善資費公示、用户流量使用告知和提醒服務等。

中國電信微信公號截圖

隨後在22點38分，中國移動官方微博也明確，“不限流量、達量降速”規則中，當用户每月流量達到一定使用量後，網絡接入速率自動下降，且不收取用户套餐外費用，讓用户可以放心消費。

9日，工信部官方微信公眾號“工信微報”發佈，6月7日，針對基礎電信企業“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工業和信息化部相關司局組織召開會議，明確提出有關要求：

“工信微報”截圖

**一是要求企業提高認識。**要認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，在企業提供經營服務過程中，始終從用户需求角度出發，進一步提升服務意識，切實增強用户的獲得感。

**二是要求企業規範宣傳。**要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規範此類套餐的宣傳推廣行為，不得誇大宣傳，對於限制條款要標示醒目。

**三是要求企業舉一反三。**要進一步規範經營行為，營銷宣傳時要做到真實、準確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用户注意的事項，要履行提醒義務，不得片面誇大或混淆優惠幅度，確保用户明明白白消費。

**四是要求企業強化服務。**要進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用户體驗，探索更加符合用户需求的資費模式，加強資費公示，完善用户流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。

會上，三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，立即開展自查，規範宣傳經營行為，確保用户明明白白消費。