天貓回應騰訊旗艦店“消失”：可能店鋪太新，有運營商的鍋

【觀察者網TMT報道】最近有網友發現騰訊入駐天貓開設了“tencent騰訊旗艦店”。店內唯一一款上架商品是“騰訊聽聽”智能音箱。但是今天（13日）網友注意到在天貓搜索時卻提示“店鋪不存在或店鋪狀態存在異常”；也有網友發現，該店鋪依然存在，但只能在淘寶網上以“騰訊”為關鍵字搜索店鋪時才會出現，另外，店內唯一一款產品騰訊聽聽已經下架。

針對此情況，天貓回應36氪稱：店鋪沒有下架，但是可能是店鋪太新了所以在天貓搜不到，這個裏面有運營商的鍋。對於騰訊旗艦店中商品下架，天貓稱：騰訊天貓旗艦店是騰訊的，上下架商品自主選擇。

天貓tencent騰訊旗艦店 網頁截圖

在天貓上未搜索到“tencent騰訊旗艦店” 網頁截圖

智能音箱騰訊聽聽下架 網頁截圖

曾經出售的這款音箱售價699元，在商品詳情頁面有“新品發售AI智能音箱”、“開店慶撞上618送騰訊視頻會員6個月”等廣告語。據瞭解，騰訊聽聽的研發經歷了兩年，代號“9420”（諧音“就是愛你”），最大的亮點是和微信互聯，微信羣成員可以通過音箱收發微信留言，不用手機也可以在線聊天，同時內置充電式鋰電池，待機時間16小時，WiFi模式可持續工作5小時，藍牙模式可持續工作6小時，方便移動攜帶使用。

據業內人士向觀察者網表示，騰訊之所以選擇此時在天貓開設旗艦店，是為了加入618年中大促這波購物狂歡。也是為了其智能硬件設備鋪路，拓寬銷售渠道，藉助天貓平台和618的流量獲得更高的銷量。與騰訊聽聽同檔位的還有售價299的小米AI音箱、399元的京東叮咚音箱，能夠實現語音交互、播放音樂、語音購物等多種功能。騰訊聽聽與這兩款智能音箱相比，在價格上並沒有優勢。再加上去年阿里巴巴在雙十一前夕，利用99元的抄底價將天貓精靈賣出了100萬台，成功打造雙十一第一個爆款單品，讓不少智能音箱廠家眼紅。這些可能都是促成騰訊旗艦店開設的原因。

但是騰訊聽聽被下架，甚至無法搜索到該旗艦店讓人十分費解，難道這只是騰訊的一次灰度測試？值得注意的是，騰訊早前曾在天貓以“騰訊智能設備旗艦店”為名開設過官方店鋪。但開店的主體公司並非騰訊，而是一家名為上海必圖必國際貿易有限公司的電商代運營公司。該旗艦店主營3C數碼產品，共獲得217次交易評價，大多交易在2017年5月之後。其中大部分訂單以微信官方的數碼相框為主，少數訂單指向騰訊的球形智能機器人玩具和兒童智能手錶。目前，該旗艦店所有產品已被下架，店鋪頁面沒有任何內容。

騰訊智能設備旗艦店截圖

電商是騰訊一直想涉足的領域，為此騰訊投資了京東、唯品會、美麗説等等，為其在微信頁面提供入口，並且騰訊自身也依靠微信的平台發展微店。但是雖然投了這麼多電商平台，騰訊面對阿里巴巴的電商生態體系最好的結果也就勉強打個平手。

另外，除了騰訊，天貓平台還吸引了Amazon、網易嚴選等互聯網公司開設旗艦店，但是這些旗艦店自開設以來並沒有出現過“閃閉”等現象。