在歐洲買買買可以掃碼退税即時到賬了！

長久以來，退税難一直是中國人在海外購物的一大痛點，尤其是在歐洲。一般來説，退税需要在購物時索要退税單，在海關對商品和填好的退税單進行檢查和蓋章後，才可以在機場櫃枱辦理退税，或者郵寄單據後通過信用卡和支票退税。

這種傳統退税方法繁瑣不説，耗時長久的排隊和等待也讓人愛不起來，甚至有部分遊客直接放棄退税。

國際知名退税服務公司環球藍聯（GlobalBlue）發佈的《2013年中國出境遊客購物消費數據報告》顯示，當年，中國消費者退税購物金額達到了30億歐元，居全球第一。但這還只佔可退税總額的70%——換句話説，那一年中國人“浪費”的税金約為10億歐元。

來自上海的小丁一家深有感觸，去過三次歐洲海淘的他們，沒有一次退税成功。第一年他們來回三次進出西班牙填寫表格，因為登機時間臨近不得不放棄排隊領税金；第二年在羅馬把退税支票投在機場海關的黃色信箱裏郵寄，結果沒想到退税單寄丟了。算下來，一共損失了三千多元税款，“麻雀雖小，但那也是肉啊。”丁爸丁媽每次説起來都心疼。

類似小丁一家的情況不在少數，雖然每年中國人均花費1359美元在歐洲購買奢侈品，為世界第一，然而歐洲人卻始終迷戀紙質，加上糟糕的郵政系統和悠閒的工作節奏，對退税這件小事始終不夠上心。

不過，這讓中國互聯網企業看到了機會。

Jeff Hu是螞蟻金服國際事業部主管，此前留學時退税難的經歷讓他深有感觸。一次，他與時任環球藍聯的一位高級負責人在支付寶倫敦辦公室喝咖啡時談到了這個問題，兩人一拍即合，決定做一個實時掃碼退税服務來提高用户滿意度。

然而，歐洲公司習慣了所有事務用郵件進行溝通，這樣的效率對於支付寶來説有些慢了。Jeff就把對方公司的相關人員聚在一起，每週開兩次電話會議，來保證進度能不斷地向前推。

後來，合作的退税服務公司甚至會用釘釘這樣的即時通訊軟件來和他們溝通，Jeff既驚訝又感動：“他們也慢慢適應了我們中國公司這種快速落地的技術文化。”

在Jeff們的努力之下，2017年支付寶終於在歐洲推出掃碼退税試點服務。此外觀察者網從支付寶處獲得的最新消息顯示，截至目前，支付寶退税服務已經覆蓋了全球29個國家和地區。

具體來説，遊客只需要填好退税單(需提高綁定支付寶的手機號)，再經過海關辦事處的蓋章批准，在機場的退税櫃枱掃一下支付寶的二維碼就可完成退税，税金會以人民幣的形式直接到賬，歐洲目前有14個主流機場支持，亞洲有3個。

支付寶母公司螞蟻金服歐洲、中東及非洲地區負責人王莉在接受《荷蘭財經日報》採訪時曾表示，公司如果亦步亦趨是不會取得成功的。歐洲的支付市場正在迅速改觀，必須時刻關注消費者的需求，這樣才能不斷開拓創新。

對於消費者而言，最好的創新無非就是省時、省心、省錢。有了掃碼退税，境外購物退税金這道“送錢題”終於有解了。