阿里員工因租房糾紛 申請凍結中介支付寶

一則阿里員工與房產中介的糾紛引發輿論關注。

據1818黃金眼19日報道，阿里員工小王通過房產中介租房，因房東沒有按時將傢俱運來，小王要求退還押金2400元。雙方協商未果，中介小朱17日發現自己的支付寶賬號被凍結了，懷疑是小王濫用職權，但小王表示自己是通過正常流程申請凍結了小朱的支付寶賬户。

杭州市轉塘雲棲小鎮有阿里的一個分部，阿里的員工小王通過一家中介公司租了附近的一套單身公寓。和中介確認過16日可以入住之後，他簽了合同並付了2400元押金，誰知當天進屋一看，連衣櫃都沒有。

中介經紀人小朱解釋説是房東傢俱運遲了，從聊天記錄裏可以看到，不僅是衣櫃，網絡、牀都沒有。小王提出要小朱退押金，自己好另尋住處。在小朱表示不能退錢之後，小王表示“你這是看不起阿里法務部的同學了。”

中介公司的店長稱，小王自稱是螞蟻金服法務部的，學了3年法律，“就用法律武器威脅經紀人，説如果不退定金的話，他會利用螞蟻金服技術手段，以轉錯錢為由，把錢再轉回去。”

小朱拿出聊天記錄，説小王稱要通過法律途徑解決，還問小朱要不要寫她的名字，如果寫了，就無法購買高鐵票。

小朱認為這是一種威脅，小王則説：“這不是威脅，因為我已經報警了，警察也聯繫你了，所以就是走到了這一步，我甚至都想直接聯繫西湖區司法局。什麼都沒有，你讓我怎麼住呢？”

17日，小朱發現自己的支付寶賬户登錄不了了，直到18日下午，還是顯示“你的賬户因違規或其他原因被限制，請根據提示恢復”。

店長表示，傢俱沒有及時到位，中介的服務是存在瑕疵，但對方也不能因此就凍結了小朱的支付寶賬户，畢竟小朱一家的錢都在這個賬户裏。

店長認為小王是濫用職權，但小王表示，他是通過正常流程申請凍結了小朱的支付寶賬户，在申請過程中提供了聊天截圖作為證據：“你覺得我公司會為了兩千多塊錢幫我去把支付寶賬號凍結嗎？”

小朱提供的聊天截圖顯示，小王還主動曝了自己的工號，對小朱説，“你覺得你爭執得過支付寶嗎？”

支付寶客服表示，小朱的賬户是因為被舉報涉及欺詐才被凍結，支付寶一視同仁，不會因為舉報方是阿里員工就有特殊關照。

小朱認為，支付寶在凍結賬號時，起碼應該先聯繫一下，給她一個申辯的機會，怎麼能直接凍結呢？

支付寶客服稱，一旦舉報者提供的證據通過審核，支付寶就直接凍結被舉報者賬户，沒有向被舉報者核實這一流程。

店長認為這就是隻聽一面之詞，是支付寶的漏洞。接下來的對話竟然有點喜感：

支付寶客服：如果説這筆交易確實沒有問題，對方為什麼會舉報您呢？

中介店長：因為他心情不爽。

支付寶客服：我覺得應該沒有人會這麼無聊的。

中介店長：會有人，就是你們阿里的人，你們阿里的人就這麼無聊……

雙方的矛盾目前還沒有定論，但網友已經吵開了。

有網友認為，許多人在租房時都深受不講信用的中介之苦，中介失信在先，小王懂流程，維護自己的利益沒毛病。

但也有人認為，傢俱沒有按時運到最多算合同糾紛，還沒到欺詐的程度。

並且，只聽一面之詞就凍結了賬户，支付寶有權這麼做嗎？

其他網友解釋説，如果涉及欺詐，當然是直接凍結，否則有財產轉移的風險。

並且，被凍結並不影響錢的安全，還是可以申請解凍。

觀察者網查詢發現，在支付寶與用户就支付寶賬户綁定、餘額寶自動轉入、支付寶賬户餘額提現等服務簽訂的協議中，有這麼一條特別約定：

您同意支付寶有權依據其自身判斷對涉嫌欺詐或被他人控制並用於欺詐目的的支付寶賬户採取相應的措施，上述措施包括但不限於凍結賬户及資金、處置涉嫌欺詐的資金等。

而一旦用户使用了支付寶的服務，即表示同意遵循這一協議。也就是説，支付寶有權對涉嫌欺詐的賬户進行判斷並凍結。

不過，用户投訴欺詐時，需提供證據。並且，被投訴的賬户被凍結之後，可以通過聯繫投訴方溝通及時撤銷投訴，或者提供相關的交易憑證，以便進一步核實。

支付寶投訴頁面，需提供圖片證據進行審核