618新紀錄的背後：京東智慧供應鏈成“無界零售”殺手鐧

【文/王一鳴】“實現人-貨-場的重構”，這是京東董事局主席劉強東稱“無界零售”要實現的目標之一。現在，京東正離這一目標越來越接近。在剛剛過去的618，根據京東方面發佈的數據，從2018年6月1日0點到6月18日24點，京東累計下單金額達1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%。而在這一系列亮眼數字的背後，京東Y事業部京東智慧供應鏈的大數據支持可以説是功不可沒。

作為京東零售即服務戰略的體現，618期間，京東智慧供應鏈為大量品牌商、渠道商提供了強大的技術支持：有超過500家核心品牌商使用京東零售創新中心進行生意決策，依靠其市場洞察、消費者購買決策分析、銷售覆盤等工具實現數據可視與決策參考；618期間典型重點品類超過59%的商品採購訂單由智能補貨系統自動下達給供應商；通過自動化補貨，京東自營大量品類的有貨率達到了97%以上的高水準。

京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健表示，“我們在數據科學的探索和研究中發現，所有的商業行為轉化為數據，而數據又對下一步的商業決策給出指導，不斷迭代循環。基於京東多年在大數據和供應鏈方面的實踐與經驗的積累，京東已經將大數據和決策能力融入供應鏈的各個節點，成為賦能合作伙伴的源動力，京東將會把這些能力全面開放賦能給全社會，提升各行業供應鏈管理水平和社會效率。”

京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健

裴健透露，目前京東大數據平台上擁有超過4萬台服務器，每天處理超過100萬任務，數據總量超過450個PB，而且以每天800多個TB的規模增長。

智慧定價 菜鳥成老鳥

在智慧供應鏈的支撐下，京東可以迅速把“小白”商家變成精英，90後海歸高揚就是其中的收益者。他創建的“茂盛酒城”在入駐京東的次年，就創下了秒殺單品售出10000箱的奇蹟，店鋪實現驚人銷量成長，從新商家晉升為京東的核心商家。

事實上，在沒有數據參考和過往銷售經驗的前提下，一個新商家很容易出現匹配失誤，比方説拿優質的資源去推一款並不具備爆款潛質的產品，最後帶來的效果可想而知：產品經不起巨大流量的考驗，最後浪費了一個良好資源。

説起來第一次用定價大師也是個巧合，“正好當時遇到我們準備推另外一個爆款產品，”高揚説到，“正好得知定價大師6月份上線，跟我們推產品的時間剛好吻合，就用了這個應用去推廣我們的新產品，最終的結果出乎意料，這個產品現在已經成為我們店鋪八月、九月銷量最高的產品。”

京東Y事業部產品負責人餘帥兵表示，京東將智慧供應鏈動態定價的能力通過“定價大師”對商家進行賦能開放，輔助商家比價、跟價、智慧定價，助力商家實現海量商品價格與消費者期望輕鬆匹配的需求，幫助商家知己知彼，不僅能洞悉自身店鋪在平台中的銷售水平，更清晰的確立經營目標，同時也能夠更好的瞭解市場競爭環境，有助於及時調整店鋪經營策略，對未來做出更好的銷售趨勢預測。接下來，京東正在將智慧供應鏈的其他能力逐步對外開放，例如庫存的智慧管理、市場的輿情預測、商品智慧選品等一系列“諸葛”式智能化系統工具，也將通過京東和商家的合作，將看不見的“技術力量”源源不斷的輸出給商家，攜手商家一起營建更健康更科學的零售生態環境。

瞭解需求 進行反向定製

通過京東的智慧零售創新中心數據產品，品牌商與京東合作，不僅能夠通過數據來進行智慧定價，還能夠精確瞭解消費者需求，進行反向定製。

京東大數據曾經幫助一家國內知名的時尚連鎖企業做診斷分析，給出了組合色的棉襪定價優勢明顯好於單色包裝棉襪的結論，通過大數據分析還發現紫色系棉襪的定價最不具備優勢，有效指導了企業的產品策略；從去年開始賦能戰略供應商的京東聯合預測、計劃和補貨平台等解決方案，助力美的、奧克斯等品牌實現了供貨提前期縮短20%的矚目成績。

目前京東已經與品牌商分幾個不同的層面進行了數據方面的合作。一方面是數據的公開和數據的共享，例如，京東將經營數據、產品運營數據、廣告數據等全部開放給商家和合作伙伴，讓他們更加清晰地瞭解自己的經營情況，打造線上線下一盤貨，提供全面清晰的數字化經營管理指導。另一方面是對上游品牌商的賦能，例如與寶潔在智慧零售創新中心上的合作，與可口可樂進行的針對世界盃營銷的合作，京東會在合作過程中把品類市場動態反饋到品牌商，從而協助品牌商分析其經營情況和機會點。

做智慧供應鏈基礎設施服務商

除了幫助定價和營銷，京東基於豐富的數據基礎還能完成銷量的預測及商品的溯源。以京東為與沃爾瑪提供的一套智慧供應鏈開放系統為例，某位消費者通過京東下單了一桶食用油，而該用户的收貨地址就在某個沃爾瑪門店的三公里範圍內，那麼在其下單的那一刻，智慧供應鏈開放系統就可以通過庫存監測確認這個距用户最近的門店是否有目標商品，如果有則立刻下單，並且能第一時間通知門店的管理員進行生產出貨。如果該門店剛好缺貨，京東倉庫將無縫隙接手這桶食用油的發貨。

同時，智慧供應鏈可通過大數據與人工智能技術進行各渠道的銷量預測，結合預計的銷量和實際庫存，為品牌商提供優化調整各渠道庫存的建議，以保證各渠道的庫存量最優化和永不斷貨。

加上京東着業界規模大、覆蓋全面的物流配送，可以覆蓋整個完整供應鏈這使得京東從源頭開始，就擁有十分完善的供應鏈信息。京東希望能夠憑藉這樣的優勢打造可視、可信任、可感知的供應鏈。這意味着無論是誰出售這件商品，無論是自營還是第三方，都能夠實現商品從生產到供應，到進入銷售體系的全流程可覆蓋、全流程可追溯，從而實現在任何時間，對任何節點進行查詢。

“這將為我們的供應商、生產廠家提供很大的一個便利。因為他們可以把這些追溯的事情，全部交給京東平台來做。想要賣西瓜的人證明自己的西瓜的確是來自於新疆是一件很困難的事情，但是對京東來説這是可以實現的。”裴健説。

目前，京東還在不斷強化自己的智慧供應鏈技術。京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東之前曾透露，目前京東57%的產品訂單已經實現了從採購到庫間的調撥、銷售的預測全部基於人工智能；2018年底的目標是94%~95%的SKU全部實現用人工智能進行採購、定價，還有庫間的調撥、補貨的決策與管理。

“作為一家用技術提供供應鏈基礎服務的公司，我們首先在京東海量的數據和豐富的場景下進行應用創新和實踐驗證，並正在逐步開放給合作伙伴。”裴健如是説。

我是觀察者網產經組主編王一鳴，關注：互聯網、出行、新零售等領域，聯繫郵箱：[email protected]

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