ofo小黃車被央視曝光“先計費後開鎖” 官方回應

7月1日的央視新聞頻道《每週質量報告》欄目曝光了共享單車行業的“異常扣費”問題，尤其是ofo小黃車，存在“未開鎖釦費”、“報修先扣費”等問題。

ofo方面迅速對此作出回應，首先向相關用户真誠道歉，並稱即使只發生一例有損用户權益的事件，也值得高度警醒。

ofo指出，經自查發現，48小時(系統研判時間)內的“報修後錯誤扣費返還率”超過90％，但在剩餘近10％的“未返還”案例中，除去虛假報修案例外，確有“正常報扣費未獲返還”的個別情況存在，比例不超過2％。

換言之，按照ofo的説法，每發生100次報修先扣費問題，只有一兩次沒有把這部分費用返還給用户。