摩拜實施全國免押 網友吐槽:各種坑,一不小心就買了半年卡
今天(7月5日)上午,“摩拜單車宣佈全國範圍內無門檻免押金騎車,並號召全行業一起加入無門檻免押行列。摩拜299元押金“解套兒”的消息發佈後,大批用户開始操作軟件退押金。如果用户退押金時過於心急,沒看清軟件提示,很可能因為操作失誤而購買了摩拜單車的半年騎行卡,並只能退回199元押金。

打開“摩拜單車”App,先點擊“我的錢包”按鈕,再點擊“已交押金,可享有平台各種會員服務”的“查看”按鈕,最後點擊“退還押金”按鈕來操作退款。由於上述流程操作體驗比較順暢,所以當來到最後一個退款頁面時,險些因為系統的提示,點擊了“購買半年卡,退199元押金”這一選項。
雖然用户是去退押金的,但是摩拜單車App卻在退款頁面中,卻將“購買半年卡,退199元押金”的按鈕進行了黑框白字的突出處理,相比之下,用户想要點擊的“繼續退299元押金”的按鈕,不僅位置隱蔽,而且字號窄小,會讓用户以為無法點擊。目前,已有不少用户反映被這種不合理的軟件提示誤導,併購買了半年騎行卡,目前正與摩拜客服協商退錢。
同時,申請退款成功後,摩拜單車App還自動彈出了購買月卡“20元/不限次”的頁面,其中“以後再買”的按鈕被系統設置為灰色,“購買”按鈕卻被設置成黑色。如果用户確有上述騎行需求,摩拜單車如此推薦並無大礙,但如果用户只是去退押金的,還需看清軟件的提示,避免產生不必要的消費。
對於摩拜免押金一事,有不少網友就吐槽,摩拜的退押金操作,各種坑,稍微不小心就會被迫購買月卡、半年卡、年卡之類的玩意兒。
有微博網友稱:“摩拜退押金明顯就是坑!自動彈出100元購買半年卡坑人等你反應過來你的100塊沒有了。”

據北京晚報報道,截至記者發稿時,摩拜客服人員解釋稱,將向上級領導反映此事,優化退押金操作體驗。