攜程回應嚴查出境遊:100%具備旅行社、出境遊雙資質
據中國經濟網7月13日報道,由於普吉島沉船事故,近日文化和旅遊部發布通知要求在線旅遊企業和平台緊急排查下架無資質的“不合格供應商”的產品。攜程方面稱,目前已實現出境遊包括海外一日遊產品,平台上的國內供應商100%具備旅行社、出境遊“雙資質”。
商家沒有旅行社資質也在網上賣旅遊產品、國內社沒有資質也在賣境外遊產品,一些在線旅遊平台的供應商“資質雙無”問題,給旅遊者造成了嚴重的風險隱患。近日的普吉島遊船傾覆事件造成中國遊客重大傷亡,這些遊客大部分是通過在線渠道預訂海外一日遊產品。
就普吉島沉船事故,近日,文化和旅遊部對這一問題發佈通知,要求在線旅遊企業和平台緊急排查下架無資質的“不合格供應商”的產品,包括供應商本身沒有旅行社資質、國內社發佈出境遊產品。
據悉,7月12日,攜程對海外玩樂一日遊產品的國內供應商再次做了全面排查,首先是資質方面,要求供應商必須提供具備出境遊經營資質的證明,資質有問題的商家其產品全部下線。海外一日遊等產品,境內註冊的旅行社需要有出境遊的經營許可,才能在線售賣產品。從結果看,在目前在線的一日遊供應商中,有4家資質有問題或者不全。經過自查整改,其中3家補交資質證明確認通過,1家確認無資質,涉及21條產品。截至7月12日,這21條玩樂一日遊產品已經全部下線。
就資質問題,攜程方面稱,已實現出境遊包括海外一日遊產品,平台上的國內供應商100%具備旅行社、出境遊“雙資質”。
“為了提供給消費者合格的出境遊產品,平台對供應商必須嚴格准入、嚴密監管。在攜程海外玩樂平台發佈一日遊產品,要求國內供應商要具備旅行社資質、保險資質、出境遊資質,資質審核通過後,才可以簽署合作協議上線產品。”攜程海外玩樂平台相關負責人表示。
中國遊客怎麼訂海外遊產品才更保險?業內人士提醒,網上預訂海外一日遊等產品,要注意選擇對產品和供應商有嚴格把關、有完善的售後服務和應急處理能力的專業旅遊平台,警惕沒有資質的不合格產品,不要為了省錢忽視安全。