法國隊奪冠華帝“退全款”線上消費者只退購物卡

北京時間今天（7月16日）凌晨，法國隊成功奪得2018年俄羅斯世界盃冠軍。很快，華帝公司通過官方微信和微博發文稱，華帝退全款啓動。不過，需要仔細甄別的是，線上購買相關產品的用户——退的並非是現金，而是“購物卡”！

官方微博截圖

此前，華帝推出“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷方案，承諾對於在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間，凡購買華帝“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐”產品的發票金額退款。

7月16日凌晨，華帝官方微博共發佈了三張“退全款”活動方案。第一張是宣佈“退全款”活動正式啓動，第二張則為“線下退全款流程公示”，第三張雖未明説“線上退全款流程公示”，但仔細閲讀會發現，“貓膩”就藏在其中。

與“線下退全款流程”相比，“線上**”所謂退全款則多出了“返平台購物卡”的説法。**

第二張“退款流程公示”圖

在“特別注意”一項中，華帝列出了四家線上銷售渠道。

據華帝官方7月5日發佈公告稱，2018年6月1日至7月3日期間，經初步統計，活動期間線下渠道指定產品的終端零售額預計約為5000萬元。而線上渠道“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為2900萬元。根據活動營銷方案，線下渠道的退款責任由銷售區域經銷商承擔，“奪冠退全款”指定產品的線下渠道終端零售額預計約為5000萬元。華帝公司總部僅承擔線上渠道的退款責任，即不超過2900萬元。

此外，在線下退全款流程圖中，一行隱隱約約的紅色字體也讓提前享受了“優惠”的用户，感到“賠”了。

此前若您在活動期間購買“奪冠套餐”時，在活動協議中籤署選擇“贈品”優惠的話，按協議內容則不享受本次“退全款”活動。

華帝的這種營銷手法也引來一些媒體和網友的質疑。

早在世界盃決賽前半個月，此次營銷活動就令消費者們感到不安。6月29日，廣東省中山市第二人民法院發佈公告，裁定查封北京天津華帝燃具銷售有限公司以及天津華帝燃具銷售有限公司的財產。更有消息稱，華帝京津兩地經銷商王偉負債上億元，到期無力償還，已失聯至今。

華帝公司發佈的“退全款”流程圖