中消協回應華帝用户退全款遇阻：希望切實履行承諾

近期，關於法國隊奪冠華帝退全款的消息引發關注，此後有消費者爆出華帝未按照約定退款，今天（7月18日）中國消費者協會官方發佈微博，回應華帝用户退全款遇阻：把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺讚的！希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美註腳。

此前據媒體報道，7月16日凌晨法國隊奪冠後，華帝宣佈退全款。當天一大早夏女士就來到當初購買“奪冠套餐”的門店，其銷售人員卻告知，夏女士無法參與退全款活動。原因是夏女士只出示了發票，而沒有協議。此外，銷售人員還告訴夏女士，由於她參加了滿減活動，優惠了350元，也無法參加華帝退全款了。在夏女士一再説理的情況下，銷售人員給夏女士僅退款1000元，但並未解釋原因。

之後，夏女士聯繫了華帝公司官方客服，對方並未對夏女士的疑問進行直接答覆，而説會有專人和夏女士取得聯繫。針對此情況，法制晚報·看法新聞記者致電華帝公司詢問相關情況，電話卻無人接聽。