中消協開始公開徵集有關“華帝”促銷活動引發的投訴

【觀察者網綜合報道】今年世界盃期間，“法國隊奪冠，華帝退全款”幾乎成了家喻户曉的話題，也讓華帝賺足了“眼球”。但在法國隊奪冠後，線上不退現金只返購物卡，並對退款設置各種條件，引發消費者對華帝“退全款”營銷的質疑。對此，@中國消費者協會 18日表示，希望華帝履行承諾，切實做好退款工作。誠信，才是營銷的完美主角。同時，中消協今日也公開徵集有關華帝退款引發的投訴。

7月19日下午，中國消費者協會官微發佈《關於徵集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》稱，世界盃期間，華帝公司推出了“法國隊奪冠,華帝退全款”的營銷活動，現法國隊已經奪冠，但據消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兑現承諾。為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，現中國消費者協會公開徵集有關“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發的投訴。

中消協稱，投訴材料應包含以下內容:

1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名身份證號碼、地址、卹政編碼、聯繫電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。

2.投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況，

3.有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係，法律法規另有規定的除外。

4.明確、具體的訴求。