山東煙台回應市民辦證被懟：辭退辦理業務人員

據齊魯網30日報道，7月30日，煙台市芝罘區委員會宣傳部官方微信號“芝罘灣畔”發佈消息，對市民反映“辦證難”問題作出處理決定：經初步調查核實，媒體報道的《辦不了的殘疾證》中那女士反映的問題基本屬實。經研究，責成宮家島居委會對辦理該項業務的蘇某某、張某某予以辭退；由區紀委對宮家島居民區黨委書記孫某某予以立案審查，對其他相關人員啓動問責程序，待進一步調查後予以追責。另外，成立由區級領導牽頭的專門工作班子，對那女士的訴求認真研究，並按照相關規定予以辦理。

同時，芝罘區召開專題會議，就該事件暴露出的問題進行深刻反思，要求全區各單位以此為警示，吸取教訓、舉一反三，認真查找工作作風、為民服務等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實到位。

此前報道：

齊魯網7月28日訊隨着社會保障制度的愈發完善，殘疾人可以通過辦理殘疾證，有效保障自己的合法權益。辦理殘疾證的第一步是提交申請，填寫評殘表。而這樣一張評殘表，卻難倒了煙台市芝罘區只楚街道的那女士。那女士想給母親辦理殘疾證，前前後後跑了七八天，評殘表還是沒有拿到。

申領評殘表到底要不要批條？工作人員和黨委書記説法不一

那女士説，母親的户口是在宮家島村，退休之前一直在哈爾濱量具刃具集團煙台有限公司設在宮家島村的一家量具廠工作，因此需要到宮家島居委會申領評殘表。前前後後跑了好幾趟，那女士終於按要求準備好了全部材料，再次來到了宮家島居委會的辦公小院，但沒想到工作人員又提出了新要求,“去開家庭情況説明。把你家庭情況詳細説一下，之後再找領導開條，就是到哪裏辦理什麼業務，簽上名。”

按照工作人員的要求，那女士離開了居委會辦公小院，來到了母親之前的工作單位，哈爾濱量具刃具集團煙台有限公司開具家庭關係證明，卻被告知，母親精神疾病的問題不能開證明，只能去找醫院。

另外，按照居委會工作人員的説法，除了家庭關係證明之外，還需要領導批條。這個批條卻讓那女士犯了難，因為之前那女士就因為此事已經找過宮家島居委會的黨支部書記，但被告知不需要開條。但芝罘區宮家島居委會工作人員對此卻並不認可，堅稱必須要開條。

無奈之下，那女士只好再次來到了宮家島居委會黨支部書記辦公室申請所謂的批條。這次得到的回覆和之前一樣，黨支部書記也堅稱不需要開批條，“我説的，沒批條，不要批條。”

帶着家庭關係證明和居委會黨支部書記的回覆，那女士離開了宮家島居委會，回到了辦公小院。沒想到工作人員對這份證明卻並不滿意，“叫你開家庭情況説明，家裏父母是誰，你開身份證號碼有什麼用？家庭什麼情況你都沒寫。”

那女士瞭解到，醫院開具的病情證明是要在拿到評殘表，填寫完上交之後才需要提供的證明材料。而且工作單位是不能開具自己母親健康狀況的證明的。這讓那女士很無奈。除此之外，工作人員還是堅持索要批條。

一方面是居委會黨支部書記説不需要開批條，另一方面工作人員表示一定要見到批條，並拒絕自行跟領導溝通，事情陷入僵局。這一番折騰，讓那女士心裏很不是滋味，“感覺太委屈了，真的太委屈了，辦個評殘表怎麼就這麼費勁呢？”

微博發佈視頻舉報工作人員辦事態度不好反而遭刁難

記者隨後瞭解到，這其中還有一段故事。那女士説，她7月10日第一次去宮家島居委會辦理評殘表，因為材料不全而未能辦成。第二次去辦理，那女士向工作人員詢問辦理週期，沒能得到回應。隨後她在向宮家島居委會的上級部門只楚街道辦事處諮詢業務時，提到了居委會工作人員服務態度不佳，後被居委會工作人員得知。從那時起，一件普通的事項辦理開始變得不普通起來。

7月13號，那女士第三次去辦理評殘表，工作人員突然提出需要找領導開批條。那女士找到居委會領導，卻被告知不需要批條。這讓那女士感到委屈、無助，於是她用手機拍下了工作人員索要批條的視頻，並在當天上傳到了微博進行舉報。

在那女士發佈了微博以後，當地相關部門聯繫到了宮家島居委會，要求工作人員對事情作出解釋。工作人員認為那女士侵犯了他的個人權利，對那女士更為不滿，稱微博給他們造成了負面影響。宮家島居委會黨支部書記也認為，那女士應該道歉，並稱“我們哪裏錯了？就是某些同志態度不好而已。”那女士現在已經刪除了微博，但是居委會工作人員説，那女士必須妥善處理好這件事，也就是讓上級部門撤銷調查之後，才能給她辦手續，“你這尋常老百姓夠厲害了，你就在網上發了這個，上面這麼重視，一級一級往上來調查我們。”

向上級部門反映，辦事就得要批條。那女士的監督行為觸犯了工作人員，為自己招來了“麻煩”。“一次辦好”，如果羣眾説“不好”，在宮家島居委會將會面臨有苦難言的後果。羣眾到底能不能對公權力進行監督？又該怎麼監督？那女士需要答案。還要提醒宮家島居委會的工作人員，如果那女士發微博的行為侵犯了你的合法權益，你可以借法律來維權，而不是藉手中的權力給羣眾辦事增設門檻。（原標題：煙台芝罘區回應市民辦證“被懟”：辦理業務人員被辭退）