拼多多一天三次發聲回應一切質疑：針對我們不公平

文|莊怡 編輯|一鳴

“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾（排名不分先後）”

上市不到一週的拼多多，忽然成了社交領域的頭號熱點，像陀螺般旋轉的剃鬚刀、半個巴掌大的面膜、門鎖型照相機……還有上文早已在社交圈刷屏的段子，假貨、山寨、劣質、獵奇成了拼多多代名詞。與鋪天蓋地嘲諷相呼應的是拼多多股價，自上市首日一度衝高至26.7美元/股後，綿綿下跌，截至30日收盤，拼多多股價較前日下跌8.54%，報收22.5美元/股。

拼多多有點慌。

31日上午，拼多多發言人和創始人黃崢連續發聲，前者否認了類似上文提及的近期網絡輿論對拼多多的惡意污衊，後者發送了員工內部信，稱要堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。

下午，拼多多又召開了媒體發佈會，黃崢和聯合創始人達達再次就近期風波進行回應，稱“針對拼多多不公平”。

回應白牌電視機問題：願攜手品牌商治理“傍名牌”

王牌天下、康佳新品、小咪智能……打着大牌擦邊球的電視機在拼多多上隨處可見，也深受消費者詬病。

拼多多現場演示PPT

達達現場以淘寶網舉例稱，白牌機是行業固有問題。黃崢表態，拼多多願意攜手中國所有品牌電視機廠商徹底梳理電視機“傍名牌”現象治理方案，以及聯合中國白牌電視機產業帶，探討品牌化發展策略。

回應低價奶粉：臨期產品是安全的、可食用的

此前，一張“拼多多平台上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網絡廣為流傳。

拼多多現場演示PPT

達達闢謠稱，7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價，並非奶粉的標價，奶粉的標價是19.9元，與淘寶網同類型產品價格一致。

價格較低的原因是，此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”，佔到整個奶粉產業的銷售額的20%左右。“臨期產品實際上是安全的，但中國消費者更喜歡日期新鮮的產品”。

達達稱，“針對拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道，均與事實嚴重不符。在嬰幼兒奶粉上，拼多多始終堅持嚴苛的行業標準，平台從未出現假奶粉或是過期奶粉。”“我們希望呼籲淘寶、京東、天貓等平台，共同商議並制訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準，攜手消除電商平台可能存在的食品安全隱患。”達達表示。

回應被紙尿褲生產商“爸爸的選擇”起訴：質疑其動機

拼多多表示，“爸爸的選擇”的聲明中存在很多語焉不詳或者誤導的地方，且此前一直用私人渠道來傳播。拼多多認為，這不是一種用專業的辦法來解決知識產權問題的態度。

拼多多法務負責人杏子稱，“爸爸的選擇”相關產品在拼多多上每月的銷售額為1000多元，卻反覆指責拼多多銷售其假貨，拼多多對“爸爸的選擇”背後的動機表示質疑。

如何鑑定假貨：我們有審買團，假一賠十

達達稱，拼多多正努力學習前輩（淘寶）經驗，有專門的審買團來判定商品是否為假貨。標準一是消費者投訴多的產品，二是價格異常的產品。

他補充道，對於假貨，他們有假一賠十標準，並且準備了1.5億元賠償金。

**回應盜版書：**鄭淵潔表示滿意

此前，童話大王鄭淵潔在微博上稱拼多多上的店鋪銷售盜版皮皮魯圖書，給自己以及讀者造成了損失。

對此達達回應，拼多多對知識產權保護十分鮮明，鄭淵潔先生行動十分正當。我們和鄭淵潔已取得溝通，一個小時之內已經處理該問題，並且我們還採用了綠色通道來解決書籍盜版問題，鄭淵潔先生對此表示滿意。此外，對於書籍盜版問題，拼多多有專門的快速解決問題通道，我們也希望以後能做的更好。

聯合創始人達達在講PPT

採訪全程，達達始終強拼多多隻是一個3歲的孩子。誠然，大眾對孩子應該有惻隱之心，但以對一個孩子的寬容度來看待一個上市企業，似乎並不等價。

達達出身阿里系，是淘寶早期員工，拼多多早期投資人孫彤宇工號003，阿里“十大元帥之一”，當年面對國外巨頭ebay的競爭，孫彤宇曾提出“土的掉渣”的淘寶打法。拼多多在兩大阿里系高管加持下，似乎有意重走當年淘寶老路，“土”成就了今天的拼多多，但也帶來巨大低質低價質疑。

黃崢、達達均多次在公開場合以淘寶為例，稱拼多多的問題現在的電商巨頭都曾經出現過，拼多多正在向前輩們學習，騰訊系美團點評王興、對黃崢影響最大的人ov聯合創始人段永平也稱要給拼多多時間。問題是，現在的拼多多真的可以和十五年前的淘寶相提並論嗎？現在的消費者還能有強大的容忍力面對已經上市卻依然沒有解決最根本問題的拼多多嗎？

一方面，一二線城市逐漸呈現出精英化特徵，對高質量生活水平的追求成為常態，淘寶、天貓、京東、蘇寧、聚美等電商平台滿足了大部分消費者的需求，但從市場戰略上來説，發展不充分的四五六線城市無形中成為了“棄兒”，低收入與高消費顯然不可能協調，但拼多多的橫空出世填補了這一空白，在這片藍海中短時間內迅速崛起，甚至可以説沒有天敵，也印證了農村包圍城市理論的巨大成功。

另一方面，看似抓住了四五六線城市的拼多多成功了，上市了，但在挑剔的一二線消費者眼中，拼多多依然“土的掉渣”，山寨橫行。**最令人詬病的是，拼多多似乎有意在對小廠商“放水”，畢竟，以拼多多相比淘寶京東低的多多商品售價來看，物美價廉只能等於低質低價。**雖然黃崢在公開場合多次否定這一説法，但消費者親身體驗不是僅憑几句説辭就能改變的。

電子商務研究中心主任曹磊在接受觀察者網採訪時表示，社交+電商是未來的發展趨勢，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動端的社交電商服務也將更加普遍。

不過，**部分平台拼團的低價也可能會導致商家成本回收困難，導致其降低商品的品質，給用户帶來的體驗也還有待進一步提升。**基於信任建立交易關係的社交電商，在對商品品質和服務方面也需要付出比其他傳統平台電商更大的努力。曹磊指出。

可以預見的是，很長一段時間內，低質低價還將等同於拼多多。