騰訊雲丟失創業公司數據遭索賠千萬 稱物理硬盤固件版本bug

8月5日，前沿數控在微博上發表長文《騰訊雲給一家創業公司帶來的災難》，表示其存儲在騰訊雲的價值千萬的數據全部丟失。

文章稱“2018年7月20日，我們近千萬元級的平台數據全部丟失，包括經過長期推廣導流積累起來的精準註冊用户以及內容數據，這瞬間將一家創業公司摧毀”。前沿數控是一家創業公司，定位於數控、模具、機械行業，後轉型為一站式平台，開發了網站、H5、小程序產品。

8月6日上午，騰訊雲在微博發表了《關於用户“前沿數控”數據完整性受損及騰訊雲補償措施的説明》，文章中指出前沿數控所遇情況是因受所在物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤（寫入數據和讀取出來的不一致）影響，文件系統元數據損壞。

騰訊雲向前沿數控提出了價值13萬餘元的“賠償+補償”方案。騰訊雲認為 “前沿數控”在平台上產生的實際消耗共計3569元，將按照賠償條款中的上限以現金形式全額返還這筆費用；同時，騰訊雲承諾為“前沿數控”提供13萬現金或雲資源的額外補償。

騰訊雲在聲明中表示，“前沿數控基於自身評估就此次故障對騰訊雲提出了高達11016000元的索賠要求”。“在雙方的溝通中，前沿數控還提出希望以獲得騰訊投資、騰訊官方引流等方式得到補償。在當前情況下，我們的確很難滿足這樣的要求”。

8月6日前沿數控又在微博上發佈了一篇題為《對騰訊雲官方回應“前沿數控平台數據丟失”事件的嚴重不滿及聲明》的文章，文章對騰訊雲的多處回應表示不滿意，並表示不能接受13萬元的賠償。

另外，前沿數控表示不清楚13萬元是怎麼評估出來的，並稱非執意索賠一千萬。與騰訊雲的溝通既不是為了索賠，也不是為了獲得騰訊投資、導流，更不希望對騰訊雲產生誹謗。截至發稿時，雙方尚未達成一致意見。