阿里的社交執念：盒馬APP設立盒社羣 開始遷移微信粉絲

文 | 莊怡 編輯 | 一鳴

在用户增量停滯、銷售數據放緩的情況下，電商+社交的打法越來越為電商所看重。作為中國網購模式的開拓者，阿里巴巴再次開始社交上的探索。

9月7日，觀察者網發現，阿里新零售大軍之一的盒馬悄然更新了APP版本，並在菜單欄中部設置了盒社羣選項，用户可以在其中接收盒馬促銷活動、優惠券等信息，也可以與羣內其他成員聊天。

這個盒社羣是二維碼邀請制，此前盒馬在線下店鋪中長期擺放店員微信二維碼，邀請用户加入微信盒馬社區羣，以優惠券吸引用户，在經營了一年積累大量用户之後，盒馬於今日將發展的微信用户轉移至盒馬APP內。

半天時間，盒馬APP內的盒社羣人數已經超過了300人。此前，微信盒馬羣每天都有工作人員更新內容，包括每天的促銷信息、每週的親子活動等等，羣內有穩定粉絲活躍。

這種社交方式和淘寶類似，不過沒有先發者淘寶做的全面。在淘寶APP中，用户可以在菜單欄微淘中看到關注的店鋪發佈的動態，並進行點贊評論，這些動態並不全是上新公告，也開始做娛樂熱點；

為了提高銷量，淘寶還開通了直播，通過主播試吃、試穿、試用的方式來拉動銷售；

此外，購買過的店鋪還可以在淘寶內發展自己的店鋪粉絲羣。以增強粉絲黏性。

電商行業觀察者華雲對觀察者網表示，從目前來看，盒馬這種社區羣初期主要想維繫周圍3公里範圍內的用户，通過在APP內領取優惠券的方式提高打開率和購物率，但是做社交的可能性不大。

不過説起社交，繞不開騰訊。眼看馬化騰做的風生水起，各路“小弟”在微信加持下一路狂奔成獨角獸，馬雲自然不肯放過這塊香餑餑。從來往到釘釘到支付寶，阿里一路探索卻始終不得其門。

2013年，為了推廣社交APP來往，阿里讓員工揹負拉人頭KPI考核，加滿5位好友還能砸金蛋，此外，馬雲還請來李連杰、趙薇等人站台推廣，奈何收效甚微。

2014年1月，原來往團隊轉做專為企業服務的產品釘釘，才殺出一條血路，目前用户數量已經過億，不過競爭對手騰訊也緊接着推出了企業微信，正在與微信測試消息互通。

2015年，支付寶還是中國第三方支付市場的龍頭企業，市場份額68.4%，然而微信支付入局後，僅在2016年第二季度，支付寶份額就下滑至55.4%，依靠社交優勢，微信支付份額猛增至32.1%，這讓支付寶感受到了危機。

當年11月，支付寶推出的“圈子”功能陷入巨大爭議，只允許女性發帖，內容暴露被廣大網友詬病，隨後螞蟻金服高層不得不出面承認錯誤，並宣佈永久關停這一功能，至今支付寶社交只能停留在螞蟻森林、螞蟻莊園等互動性極低的項目上。

華雲認為**，並不能完全説阿里沒有社交屬性，只是阿里在專注社交失敗後，將社交屬性拆分到各個產品。**從發展上看，阿里是建立在先商業再社交的基礎之上，用户更習慣傾向於將阿里當做購物和支付軟件，而騰訊從一開始就是社交，再植入電商更易於用户接受。至於盒馬將微信用户羣遷往APP，能否真的做成社交，還需要時間檢驗。