三星Galaxy Note9首起電池自燃事故：用户已提起訴訟

文 | 奕含

三星手機又見自燃，這回是Note9。

《紐約郵報》9月15日報道，本月早些時候，三星Galaxy Note9智能手機發生自燃事故，美國紐約長島的一名用户已就此提出訴訟。這或許是三星該款手機首起電池自燃事故。

這位名叫戴安娜·鍾（Diane Chung）的房地產經紀人在訴訟中稱，9月3日她在皇后區一座貝賽大廈（Bayside building）使用Note9時，遭遇手機異常發熱的情況。當時她用完手機後將其放在手提包裏，但很快聽到“刺耳聲響”，然後她看到包裏冒出了濃煙。

報道截圖

鍾女士強調，自己的Note9手機當時就靜靜地躺在自己的包裏，沒有使用也沒有充電。

在訴訟書中，鍾女士稱，她把手提包打開，將裏面包括手機在內的所有物件倒在電梯地板上，但此時手機仍在燃燒。獨自在電梯裏的她非常驚慌失措，狂按電梯按鈕，然而厚厚的濃霧已經令她難以看清周圍環境。電梯抵達大廳後，她把自燃的手機踢出了電梯。

“手機沒有停止燃燒，直到一位路人用布包住手機放到一桶水中，”訴訟書中寫到。

鍾女士表示，手機自燃令她無法聯繫到客户，並損壞了包裏的所有東西，“這種經歷是極具‘創傷性的’”。在她看來，三星公司應該知曉Note9存有缺陷。

對於鍾女士的指控，三星發言人表示：“三星非常重視客户安全。Galaxy Note9上市前經過了嚴格的測試，包含它的大電池安全性。迄今為止，尚未收到任何涉及Galaxy Note9設備類似事件的報道，我們正在調查此事。”

上個月，三星發佈了售價1000美元起的Note9手機，搭載全新S Pen/超大電池。三星官方負責人稱，Note9不存在手機自燃的問題。“Galaxy Note9的電池比以往更安全，用户不用再擔心電池了，”三星電子移動通訊部門首席執行官高東真（Koh Dong-jin）説。

另一位三星高管、產品策劃總監博蒙特（Kate Beaumont）表示，公司已經實施多步“電池安全檢查”，Note9“絕對不會着火”。

上述訴訟案，令人聯想到兩年前三星接連發生的Galaxy Note7自燃事故。

頻頻爆炸的三星Galaxy Note 7智能手機

2016年，由於電池故障導致數十部Note7手機自燃，三星停止了Galaxy Note7設備的銷售。三星隨後宣佈召回全球250萬部手機，當時預估損失將達10億美元。事後，三星表示，已經為電池制定了檢查程序，並説這些程序“遠遠超出了行業標準”。