傳豐巢強制取件收費，官方回應：用户有主動選擇權

近日，有網友在微博反映，在快遞櫃取件過程中遭遇了“收費”問題。網友@邵思逢17日表示，豐巢快遞櫃中的包裹超過7小時未取件，需要支付一元取件費，廣告白看了。另還有網友反映包裹超過4小時未取就要支付一元取件。

微博截圖

經查詢發現，豐巢、速遞易等快遞櫃普遍開啓了收費模式，收件人取件時需掃碼支付一定費用才能將快遞取出。快遞員可自行選擇由誰來付費，這促使很多快遞員在不通知收件人的情況下直接選擇收件人付費。

有記者體驗豐巢快遞櫃取件流程時發現，在包裹放入快遞櫃後，用户收到的取件通知一直都只列明取件碼、快遞公司、運單號碼、快遞員手機、取件地址等信息，並沒有“收費提示”。

即使是在超過24小時未取件後收到的滯留快遞提醒中，也未列明需要收取費用。

據瞭解，今年5月1日起，我國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。

温州商報表示，快遞員不應未經收件人同意便將包裹直接放入快遞櫃，如今快遞櫃又要求在限定時限內領取否則收費的做法，是否變相剝奪了收件人驗收的權利？

9月20日，豐巢官方在微博回應稱，部分報道失實，存在惡意揣測和誹謗。針對是否收費問題，豐巢官方微博表示，用户取件時，可主動選擇“免費取件”或“掃碼打賞”鼓勵豐巢進行取件，非強制性收費。

豐巢官方微博回應