央視調查全國多地蘋果手機用户遭盜刷，均為免密支付

央視網10月12日消息，最近一段時間，全國多地蘋果手機用户反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬塊，涉及面很廣泛。

而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等大家常用的移動支付工具。這究竟是怎麼回事？來看央視記者在杭州的採訪調查。

手機出現異常支付 6707元被盜刷

家在杭州的胡女士10月10日早晨在看手機的時候，忽然發現自己的手機支付出現異常，在沒有進行任何操作的情況下，手機裏面莫名出現了6707元的遊戲支付信息。

浙江杭州 胡女士：“10月10日早上7點多鐘的時候自己玩手機，發現微信上的支付憑證有好多個付款方式，我就大概劃了一下金額有3塊5塊到500、600到1000不等。我就看了一下自己的扣款，招商銀行裏面也都是這樣子的記錄，都在蘋果app裏消費，大概都是購買遊戲點券。”

盜刷款項均為免密支付

原來胡女士的招商銀行信用卡被綁定在了微信支付上，而微信支付又綁定了在了蘋果支付上，並開通了免密支付功能。這幾筆款項都是通過免密支付支付出去的，胡女士意識到自己可能被盜刷了。

微信支付客服：訂單非被盜

她首先聯繫了微信支付的客服，微信給出的回覆是：已核實，訂單非被盜。於是，她又打電話給了招商銀行。

銀行客服：“我看您這幾筆又是通過財付通的，相當於微信上的一些快捷支付。那這樣就涉及到多個平台，先跟微信又跟蘋果，還有銀聯這邊多個渠道我們都要做一些相關的瞭解，這個調查可能真的是需要一些時間。”

蘋果手機同樣被盜刷 平台是支付寶

胡女士隨即報了警，警方稱將會展開調查。同樣的情況也發生在了浙江天台的的奚女士身上，她是在10月9日下午被盜刷了3836元，這次被盜刷的平台是支付寶。

浙江天台 奚女士：“就是蘋果商店裏面我的是被買了“王者榮耀”的遊戲點券，大概4000多塊。從這一筆50元的開始到後面有三筆1000塊錢的消費，然後到這邊有很多筆118元的消費，大概從44分到47分的話3分鐘之內就大概刷了大概4000塊錢，這些遊戲我都沒玩過。”

奚女士告訴記者，她僅有一台iphone手機，並沒有ipad設備，賬號和密碼更沒有告訴過其他人，奚女士斷定自己是被“盜刷”了。隨後奚女士首先向支付寶客服撥打了電話。

支付寶客服：“蘋果id被盜的情況支付寶是沒有辦法進行處理的，這個只能聯繫蘋果核實。”

奚女士：“但是資金是從支付寶當中流出去的。 ”

支付寶客服：：“這個資金是從支付寶流出去是因為當時簽訂了免密代扣協議，它是根據蘋果那邊要做支付的指令作出的支付動作， 不需要支付寶再次輸入密碼，因為當時簽約已經成功了。但是蘋果它是有自己的風控系統的，如果是真的有蘋果id被盜情況，如果他們風控沒有核實怎麼樣的，這個要要跟蘋果來聯繫核實。”

“蘋果ID被刷”QQ羣 受害者遍佈全國

在胡女士和奚女士的幫助下，記者加入了一個名為“蘋果ID被刷處理”的QQ羣，由於1羣500人已經滿了，記者加入了2羣。羣裏面全都是遭遇盜刷的受害者，從他們的暱稱可以看到，他們來自全國各地，被盜刷的金額大小不一，少則幾百，多則上萬。

裏面大部分人都曾經給微信、支付寶和相關銀行的客服熱線打過電話，得到的回覆都差不多：要麼是需要調查，要麼建議聯繫蘋果。

蘋果客服：我們公司判斷不退錢

在“蘋果ID被刷處理”的QQ羣裏，吉林的徐先生10月8日晚上一共被盜刷了2592元，為此他曾經三次撥打了蘋果公司的客户服務熱線，他為記者提供了三次的電話錄音。

徐先生：“我的錢是不是通過你們蘋果這個平台被人盜取的？我蘋果的id號是不是讓別人給盜了？這就是你們蘋果ID號安全有問題，這麼多賬號都被盜了，你們蘋果沒有責任嗎？”

蘋果客服：“所以現在是我們公司做出的這個判斷不給您退錢。”

徐先生：“為什麼不給我退錢，我的錢是通過你們蘋果公司的平台給丟失的。”

蘋果客服：“我們是得按照我們公司的一些流程來處理，現在得到這個結果，我必須如實的告訴你。”

記者目前仍未得到蘋果公司回應

為此，記者也專門聯繫了蘋果公司，蘋果公司稱暫時還在調查，調查清楚之後會給媒體一個回覆。截至到播出前，記者還沒有收到其回應。

隨後記者聯繫了網絡安全專家，專家認為，iPhone用户被盜刷原因有二，一是蘋果ID沒有開通雙重驗證，致使賬號被盜；第二，受害用户簽約過免密自動扣款協議。

解除免密支付，減少盜刷風險

那麼，如何避免類似事情發生呢？本台記者分別諮詢了中國銀聯、支付寶、和微信支付，如果您綁定了蘋果手機的移動支付功能，首先要解除免密支付或者調整免密額度以減少損失。

如果您還是不放心，那就解除與蘋果支付的綁定，或者更換支付密碼。

不過這也只是一個應急、防範措施，既然有這麼多人遭遇盜刷，相關部門、蘋果公司還是應該儘快調查，給受害者一個説法。