高鐵站循環廣播“乞討老太生活優越” 民政部門已介入
據《北京青年報》27日報道，近日，一段車站廣播提醒乘客乞討老人家境優越的視頻在網絡熱傳。視頻顯示，車站廣播裏循環播放“（電梯口）的老太太利用年紀大的優勢，博取旅客同情心，伺機乞討，該老大媽家庭條件優越，欺負旅客，請廣大旅客辨明真偽，請勿上當。”的提示，一位老人坐在電梯口不時向旅客求助。
視頻在此——
視頻來源：梨視頻
北青報記者從多名網友處獲悉，事發地點是在杭州東站，乞討的老太太幾乎每天都會出現在車站。
隨後，杭州東站樞紐管委會的江科長向北青報記者證實，視頻的事件確係發生在杭州東站。視頻中的老太太每天早上8點到達杭州東站，晚上8點之後離開，在杭州東站出租車通道停留12小時左右進行乞討。
杭州東站乞討老太視頻截圖
江科長介紹，老太太曾在杭州站和杭州客運中心在賣地圖，賣地圖屬於無證經營，後來杭州東站2013年建成後，杭州東站客流量較大，老奶奶就開始來到杭州東站賣地圖，從去年開始不賣地圖，變為在旅客等待出租車排隊時向旅客討要錢，尤其遇到外國人時，會拉其衣袖要錢。
前期發現老人乞討的情況之後，車站工作人員曾對其進行制止，當地派出所出行警進行管理，由於該老奶奶超過80歲，無法對其行為進行處罰，只能教育，但教育無效。
江科長表示，針對這種情況，當地民政部門也曾介入，老奶奶稱其不需要救助。當地派出所去看奶奶家瞭解相關情況，老太太住在農民房內，還有幾間房子用於出租，有一定的經濟來源，老太太自己也稱，她不需要救助，兒子對她也很好，並不需要幫助。
對於為什麼會廣播提醒旅客不要上當這一措施，江科長説，今年9月份車站在兩個出租車通道內安裝了兩個喇叭，該喇叭並不是針對老奶奶的，是車站內的應急廣播系統，平常會播放音樂緩解旅客在高峯期等待出租車的緊張情緒，同時也用於提醒旅客不要乘坐非法接拉客人員的車輛等相關信息。“只有當然人流量大或進行強討時會播放該段錄音，該錄音播放對於制止旅客給乞討人錢的情況，起到了一定的效果。”
此段視頻熱傳後，江科長告訴北青報記者，目前當地民政部分已經介入，杭州東站管委會的工作人員説，廣播是温馨提醒的一種方式，目前廣播會繼續播下去提醒旅客。杭州東站管委會也請廣大網友對於該情況出謀劃策，看是否有有效的解決辦法。
《錢江晚報》28日報道稱，昨天下午2點左右，錢報記者來到了火車東站的北2出租車候車區，人羣中一眼就認出了那位老人：一身衣服樸素平常但很乾淨整潔，脖子上掛着一條繃帶，右手從前臂到手掌纏着紗布，手裏還捏着幾份地圖。她拿了一個簡易的摺疊小凳子，坐在出租車候車區的狹窄過道上，伸出左手，向候車的乘客們乞討。
記者上前拍了幾張照片，被老人看到。她大聲喊道：“你在幹什麼？你是不是在拍我。”隨後，她還要求記者把照片刪除。
記者表明身份後，她指着廣播説：“你聽，這個廣播裏説的老太婆就是我，他們欺負我……”雖然老人一直絮絮叨叨，但看起來頭腦很清楚，腿腳也比較利索。
她是東站的“老熟人”
工作人員拿她沒辦法
説起這個老太太，東站工作人員都表示“熟悉”得不得了，直言“是個難纏的老人，拿她沒辦法”。一名等候通道的安保人員對記者説：“她拿個小板凳一坐，有時候一天能討個幾百塊。有人看她年紀那麼大，又可憐，大方地掏出50、100的都有。”
多位安保人員向記者表示，他們也管過。但一碰她，她就耍賴，有時候往地上就是一躺，還衝人家吐口水、還把水潑到人身上。“我們有時會提醒乘客不要給她錢，要是讓她聽見了她還會罵我們。後來實在沒辦法了，只能通過廣播提醒乘客。”一名執勤的工作人員説。
微笑亭的志願者李大姐説，注意到老人來東站是在三四年之前，“一旦東站有大型活動，就能看到她。”她回憶説，之前有一家企業在東站獻愛心，捐贈一些棉衣，老奶奶就過來領衣服，領過之後又來領，“前前後後來領了三次，告訴她不能領了，態度就變得很兇。”
如今老太太成了東站“名人”。很多人都知道這個老太太。之前東站管委會的工作人員隨民警一同找到了老奶奶的家裏。據瞭解，老奶奶是嵊州人，79歲，兒子在喬司結了婚，然後她就隨兒子一起到了喬司，住在一起。家裏有房出租並不缺錢。
老人兒子坦言
家裏不缺錢對老人也很孝順
昨天晚上九點左右，錢報記者聯繫上老人兒子張先生，説起自己的老母親，他表示非常無奈。張先生説，他也在網上看到了報道，“我母親回來時，我也跟她談了，不讓她再出去了。但她也沒覺得自己不對，還説東站那麼多人不管，為什麼要偏偏管她。”
張先生坦誠地介紹了家裏的情況——第一，不是子女不管老人，“我每天都把菜送到面前，把酒給她倒上。”第二，家裏也並不缺錢。張先生説，家裏有工廠、出租房和商鋪。雖不是富豪，但確實衣食無憂，老人吃穿不愁。張先生説：“我也要面子的，但老人脾氣大，曾當着別人的面用磚頭砸我。”
張先生的父親今年已經86歲了，身體不太好，癱瘓在牀，他也希望母親能留在家裏照顧父親。但是，即便家人反反覆覆勸，老人還是要到東站去。“村裏的幹部、派出所所長都來我們家勸，誰也管不了，臉真的是都被丟盡了。”
廣播打假實屬無奈
希望大家一起來想辦法
對這個難纏的老奶奶，還有什麼辦法嗎？東站管委會工作人員連連嘆氣：“剛開始我們態度很堅決，不允許她在站內賣地圖，因為屬於無證經營，後來她改成了乞討，而且是強行乞討。有時會拉人家衣袖，伸手要錢。”
“我們曾聯合民政部門解決她的問題，但她拒絕了。我們也對她進行過思想教育，可她基本不聽。事情也多次鬧到派出所，而且她也發誓説不再來了，可沒多久又回來了……”
“她對我們工作人員很不友好，甚至還摔壞過勸導員的手持喇叭。”
説起昨天紅遍全國的“廣播打假”，工作人員表示也很無奈：“這個廣播是安裝在出租車通道里的，主要是在客流高峯期用來疏散旅客及播放文明提醒用的。不過為了解決這個事，在提醒的音頻中我們也錄了一段語音提醒，希望旅客不要上當，施捨……”
杭州東站管委會的工作人員坦言，因老奶奶年紀很大，不宜過度執法。“我們真的已經盡力。現在我們也懇請大家幫幫忙，共同來解決這個難題。”