天貓雙11前菜鳥星計劃上線感謝功能 可以給快遞員發紅包

11月5日,菜鳥網絡宣佈，快遞員星計劃已於近期上線感謝快遞員功能，用户可在物流詳情頁表達感謝，快遞員在星計劃主頁可領取感謝費。

數據顯示，3天來，已有近萬小哥因好服務收到金額不等的感謝紅包，其中，數量排名前五的城市分別是汕頭、北京、深圳、杭州和廣州。

快遞員星計劃是菜鳥和快遞公司共同推出的快遞員終身成長體系，由星等級、星激勵和星賦能組成，為300萬快遞員統一服務標準，統一激勵與技術賦能。當前，已在圓通、申通、中通、百世快遞、德邦快遞、韻達和天天等主要快遞公司上線。

菜鳥數據顯示，快遞員星計劃上線以來，受到大力歡迎，目前日均點評超過220萬條。

用户通過淘寶、天貓、菜鳥裹裹等手機應用的物流詳情，就可以匿名對服務進行評價。這些點評直接決定快遞員星等級，並與待遇掛鈎。

統計顯示，在用户看來，好的服務前三種是服務態度好、送貨上門和送貨前電聯；差評主要包括送貨前未電聯。