被曝撕換標籤賣舊食品 盒馬回應：暴露管理漏洞，管理團隊承擔責任

【觀察者網 綜合報道】上海一家盒馬鮮生店此前被曝撕換標籤賣舊食品，盒馬店工作人員官方稱是外聘的臨時工所為，操作流程有失誤，是該員工自己打印的標籤，目前這名涉事員工已被盒馬鮮生大寧店開除。

盒馬鮮生18日就此事向觀察者網回應，稱大寧店員工給胡蘿蔔更換新標籤一事，經核查屬實。此事暴露盒馬在管理上存在漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。今天起全國範圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標籤。公司營運團隊將在一週內修訂完成更細緻的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執行到位。

回應全文：

有關媒體報道我司大寧店員工給胡蘿蔔更換新標籤一事，經核查屬實。羞慚之餘，我們認為必須鄭重表態，並採取改進措施：

1、這種行為是絕不允許的，這嚴重違背了我們對消費者的承諾。今天起全國範圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。

2、即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標籤。公司營運團隊將在一週內修訂完成更細緻的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執行到位。

3、此事暴露我們在管理上存在漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。

4、感謝廣大顧客、媒體、管理部門監督幫助我們不斷改進。盒馬承蒙消費者諸多讚譽，也有勇氣面對不足，努力改進，絕不甩鍋。

謝謝大家！我們將不斷努力求進！

上海盒馬網絡科技有限公司

2018年11月18日