李鬼門？長安馬自達聲明：從未在京東開自營店

文|陳昊 編輯|徐喆

近日，知名汽車博主“小新説車V”發佈一則有關長安馬自達京東自營店微博消息，直指長安馬自達與京東電商平台從未開展直接或間接合作。這就意味着，京東平台上號稱長安馬自達自營店，並非是長安馬自達官方運營。

根據該博主的配圖，11月15日，長安馬自達客户服務部對國內全體經銷商發表聲明稱，長安馬自達官方目前從未和京東電商平台從未開展直接或間接合作，京東所售賣長安馬自達配件的店鋪“長安馬自達原廠配件京東自營店專區”與長安馬自達汽車有限公司無關，因此，長安馬自達無法保證這些產品的質量以及提供相關的售後服務。

如果消費者購買號稱“長安馬自達原廠配件京東自營專區”的商品，如果車輛在保養中出現問題，長安馬自達國內地方授權經銷商是不提供售後服務。

為一探究竟，觀察者網小編打開京東APP點開“長安馬自達原廠配件京東自營專區”店鋪，發現該店鋪目前仍正常運營，且標有“京東自營”官方認證。

小編嘗試與京東官方自營店客服交流，該客服承諾，店鋪所有商品是“純正4S店貨源，保證原廠正品”。

小編在該店鋪在售的某款“原廠機油”評論區發現，有不少用户選擇京東平台購買該款“馬自達原廠機油”都是基於對“京東自營”信任。

另外，通過購買評論看到，即便有用户對該款產品提出質疑，稱在使用後發現幹機油且有異味的情況下，“長安馬自達原廠配件京東自營店”客服還是堅持表示該產品為原廠配件，且為保證產品正品性產品均通過4S店進貨，可提供完備的資質和證明文件。

此消息被曝光後，與網友表示京東涉嫌誤導消費者，稱這是在“透支用户對京東的信任”。

此外，小編在京東APP上發現，有着“京東自營”認證的汽車大廠零配件店鋪數量不少，而且產品宣傳着重點都落在“原廠”二字。

小編同樣詢問了此類“京東自營”店的客服，均承諾店鋪內在售商品保證為原廠正品。但是否為真正意義上“自營”原廠，我們無法得知。

事實上，京東自營店並非真正品牌自營的事件已不是第一次發生。今年7月17日，嘉實多方面官宣，稱嘉實多並未與京東B2B業務“京車會、京東雲配”等開展合作項目，且不存在任何商業合約和授權，也並未授權任何經銷商為其供貨。

並且，嘉實多在聲明中表示無法確認其平台所提供的產品與嘉實多是否有關；對於不屬於嘉實多正品的產品，嘉實多無法提供這些產品的質量保證及售後服務。

前有嘉實多，現有長安馬自達，京東自營店屢被爆出“假自營店”。截至發稿，京東官方目前還未對“長安馬自達自營店”涉嫌誤導消費者事件做出回應。

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