雙12迎來5週年 手機點單成常態

文｜一鳴

雙12步入了第五個年頭，不同於“雙11”線上促銷的瘋狂，“雙12”正逐漸成為線上線下聯動的“消費”盛典；與此同時，移動支付也正以前所未有的姿態，進入萬千消費者的日常生活。

線上“剁手力”驚人

在線上，消費者再現驚人“剁手力”：淘寶數據顯示，近1億消費者預售期間加購商品超15件，超5000萬人次觀看淘寶產業帶直播，省錢小能手一分鐘爆買30萬片暖寶寶，品質達人壕擲54萬定製一個家，二次元宅男20分鐘搶光超百萬元Cos服，海淘媽媽搶購100國特色商品，假笑男孩聯名品牌成交額暴增800%……

從二次元崛起到“他經濟”覺醒，從特色市場百花齊放到性價比市場蓄勢爆發，多元化用户羣帶來的多樣化消費需求，已經成為淘寶增長的最大驅動力。

以二次元和性價比市場為例：今年淘寶二次元行業雙12相比去年銷售額同比增長近40%，二次元宅男為愛好買單毫不手軟，開場僅19分鐘，cos服福州店鋪三分妄想銷售額超過百萬，而同樣來自福州的喵屋小鋪在10分鐘後衝破百萬銷售額大關。來自低線城市和下沉市場的省錢小能手，在淘寶天天特賣平台搶購過冬好物，一款暖寶寶產品1分鐘就賣出300000片。

以直播、短視頻為核心的內容升級也如火如荼，幫助品牌商家在平台上與客户互動，從而提升購買轉換率並增加活躍消費者。今年雙12，淘寶組織的全國特色產業帶直播吸引了超過5000萬人次觀看，超過6成都是店鋪的新客。12月12日凌晨開場後，淘寶直播間徹夜“燈火通明”，大量消費者凌晨時間仍在淘寶“邊看邊逛邊買”，開場僅一個小時小時，主播“水冰月SailorMoon”的成交額已經達到3000萬。

線下手機點單成常態

線上成交驚人，線下的成績同樣亮眼。阿里本地生活服務公司旗下口碑和餓了麼數據顯示，今天0點到12點，全國消費者用口碑APP點單和購買吃喝玩樂套餐的筆數超過800萬筆，較雙11增長了近2成；同期餓了麼訂單數也增長近12%， 上海、北京和廣州成為線下吃喝玩樂消費最為火爆的城市。此外，今年雙12充分體現了全民狂歡的特點，從90後到70前，各年齡層消費者都展現出巨大的參與熱情。

今年10月，口碑和餓了麼宣佈合併，成立阿里本地生活服務公司，承擔起升級本地生活行業市場、重新定義城市生活的任務。“線下商家也願意通過吃喝玩樂節來不斷試水數字化。”阿里巴巴副總裁範馳認為，2018年雙12，口碑和餓了麼通過到店手機點單、外賣點單、在線商品、移動支付、口碑智慧餐廳等互聯網技術產品，開啓了加速本地生活市場人、貨、場全面數字化的進程，為商家升級新零售打下基礎。

此外，今年雙12消費的熱潮中還出現了一個往年所沒有的現象：手機點單成為了城市生活消費的新姿勢。數據顯示，12日全天，口碑APP點單的交易筆數相較於今年天貓雙11同期再增長34%。上海、北京、杭州、青島、蘇州、廣州、深圳、南京、武漢和合肥成為全國手機點單熱度最高的十個城市。在這些城市，走進餐廳落座後，打開口碑APP用手機點單逐漸變得和移動支付一樣平常。

業內人士認為，手機點單得以成為今年雙12城市生活消費的新習慣，應歸功於本地生活服務市場尤其是餐飲市場底層技術的持續升級。

根據口碑早些時候公佈的數據，全國已有近30萬家餐廳接入口碑APP手機點單，其中包括肯德基、麪包新語、CoCo都可、快樂檸檬、漢堡王等一系列著名餐飲品牌。