外送、送禮、積分都共享！星巴克和淘寶支付寶餓了麼會員體系打通

12月14日，星巴克和阿里巴巴的合作又迎來了新的階段。在上海天貓超級品牌日的現場上，雙方正式宣佈上線全新的線上新零售門店，星巴克會員體系和阿里生態自此全面打通。

就在幾小時前，在紐約舉行的兩年一度的星巴克投資者日上，星巴克國際及渠道發展集團總裁John Culver提前分享了這一消息，“今天我們將上線前所未有的線上門店，能夠利用星巴克App或阿里巴巴面向消費者的應用提供一站式的星巴克體驗。”

John Culver 還在現場生動描繪了這一幕，“就像約翰要送一件星巴克禮物給另一個約翰，他可以上支付寶登陸虛擬門店完成支付，買張星禮卡，正值假日季還可以上星巴克天貓旗艦店買件聖誕季禮品，這時想給自己買一杯最喜歡的大杯黑咖啡，可以點‘專星送’，讓餓了麼騎手送上門，同時在這三個App都可獲得積分。”

今年8月2日，星巴克與阿里合作官宣，雙方合作包含了阿里旗下的天貓、淘寶、餓了麼、盒馬等多個商業體。從即時配送到會員體系，從前置倉到線上電子消費券，雙方的合作成為了具有全球影響力的品牌數字化升級樣本。

3個月前，星巴克宣佈年內要在中國30個城市的2000家門店開通與餓了麼合作的“專星送”服務——該服務包括了用於冷熱飲的防溢蓋、容器，安全包裝封貼，以及專門配送的餓了麼專星送騎手等——John Culver在投資者日上宣佈，這個目標已經提前完成。

“過去84天，星巴克的中國團隊幾乎每一個小時就在一個門店開通‘專星送’”， John Culver説。此前餓了麼提供的數據顯示，目前星巴克外賣訂單平均配送時長僅為18.2分鐘。11月30日，“專星送”還擴展了新的場景，宣佈將與阿里旗下淘票票合作，為用户提供配送至影院門口的服務。

“我們快速地在中國推動了專星送，並將把我們學到的經驗應用到美國。”星巴克方面還透露，它正在擴大與優步的送貨合作關係，範圍將超過 2000 家美國門店，約佔全國星巴克所有門店的四分之一。

另外，基於與阿里巴巴一系列合作的成果和信心，John Culver向投資者們宣稱，未來4年星巴克將在中國的230個城市擴張至6000家門店。目前星巴克在中國的150個城市擁有3000家門店。這意味着門店數將翻一番。（一鳴）