註冊過那麼多APP 你註銷成功過嗎？

註冊過那麼多APP，你註銷成功過嗎？

今年年初，工業和信息化部曾對部分APP賬號註銷難問題明確回應，要求電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用户終止使用服務後，停止對用户個人信息的收集和使用，併為用户提供註銷號碼或賬號的服務。

近日，央視記者在調查時發現，仍有部分APP沒有提供註銷服務，即使提供該項服務，程序也比較繁瑣。有些用户為了能夠註銷賬號，不惜故意違規，甚至是花錢註銷。註銷難背後，企業有哪些“小算盤”？用户的“被遺忘權”又如何保障？

網絡貸款APP拒絕用户註銷賬號 公然違規

大學生小譚最近遇到了一件煩惱事。他看中的專業培訓班價格不菲，積蓄不夠，又不願向父母開口，於是下載、註冊了幾款網絡借貸軟件。經過一番比較，小譚打消了網貸的念頭。但他去註銷賬户時，卻被告知不行。

首先感到利率不太合適，其次是好幾個網貸公司的客服每天都電話催我趕快借錢，打好多次，很煩人。我感到不太安全，就打算都給註銷掉，結果説不可以。

記者和小譚一起，依次撥打了幾家網貸的客服電話，果然被拒絕了。

*“人人貸”客服：*註冊完了之後，信息都填寫完了之後，暫時是沒法註銷的，女士。

*“我來貸”客服：*如果您有過成功貸款訂單，是無法註銷的。

*記者：*就是如果我借過錢了，就不能註銷了。為什麼呢？

*“我來貸”客服：*這是公司的規定，有成功貸款記錄後，是無法註銷的，沒有為什麼。

記者又連續撥打了幾家網貸軟件的客服電話，答案都是不行。小譚説，自己還沒享用過軟件服務，怎麼就喪失了喊停服務的權利？中國消費者協會律師團律師胡鋼稱，這些軟件的行為已經構成了明顯的違法與侵權行為。

我國*《消費者權益保護法》*第九條規定，消費者享有自主選擇商品或服務的權利；第十條規定，消費者享有公平交易的權利。

*《電信和互聯網用户個人信息保護規定》*第九條第四款明確規定：電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用户終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用户個人信息的收集和使用，併為用户提供註銷號碼或賬號的服務。

用户想盡辦法 只為**註銷一個賬號

除了公然拒絕，用户在註銷賬號時還會被各種刁難。在註銷新浪微博時，記者遇到了一個棘手的問題：按指示操作，提交註銷申請，卻遭到了拒絕。理由是“未在常用手機操作”。