匠心打造創新服務產品 海南航空締造五星商務艙飛行體驗

【環球網綜合報道】自1919年2月德國建立國內航線以來，現代民航運輸業已有了近百年的歷史，也經歷了飛行體驗在安全、舒適上的不斷超越。尤其對於商務艙等高等級艙位，這近百年的歷史見證了民航運輸業在服務品質乃至服務理念上的一次又一次升級。早期，航空公司只是把一些航線上的部分座位分隔開，再用木材和皮革等材料進行簡單裝飾，就完成了當時的“高級艙位”打造。而如今，越來越多的航司更加註重旅客飛行中的細節體驗，對高級艙位的定義早已超越了裝飾階段。

7月17日，連續八次蟬聯SKYTRAX“五星航空公司”榮譽、SKYTRAX“全球航空公司TOP10”之一的海南航空通過不斷升級完善服務產品，在全球335家航企的激烈角逐中，脱穎而出，一舉奪得2018年度SKYTRAX“世界最佳商務艙舒適用品”獎。

該獎項的評審不僅包括對寢睡用品及洗漱包等產品品質的考量，更注重航空公司為旅客所打造全流程出行體驗的舒適程度。海南航空憑藉自己對於卓越品質的不斷追求，經過100多個國家的2000餘萬旅客評選，在商務艙用品舒適度這一項的評審中問鼎世界最佳，在倫敦大放異彩。

探索產品更多可能，升級客艙舒適體驗

海南航空將對旅客需求的關注及對卓越品質的追求都融於其打造的“Hai”系列產品服務中。不論是公務繁忙的商界精英，還是注重品質的環球旅客，都可以在空中飛行的點滴中感受到海南航空始終如一的五星品質服務。

Hai Dream(海享好夢)作為“Hai”系列核心產品之一，通過提供一系列高端、舒適的機上寢睡及洗漱用品，為旅客在漫漫長途飛行中傾力打造舒適尊貴的雲端休憩體驗。2018年，海南航空配合與英國知名設計公司PriestmanGoode(普睿谷)聯合完成的全新品牌視覺形象——“夢之羽”對該產品進行全新升級。舒適的夢之羽款睡衣、與索菲特My Bed聯名推出的夢之羽枕被、牀墊為旅客營造出如同世界五星級酒店一般的睡眠體驗。同時，海南航空還於Hai Dream(海享好夢)產品中為旅客搭配嬌韻詩護理套裝、新秀麗洗漱包，傾力打造奢華、舒適的旅行體驗。