關注暑期旅遊：扣好“安全帶”才能玩暢快

扣好“安全帶” 才能玩暢快（關注暑期旅遊①）

暑期來臨，正值旅遊高峯。外出旅遊的頭等大事，就是安全。在不同類型的旅遊中，如何確保安全？如果遇險，應該如何應對？今日起，本版推出“關注暑期旅遊”系列報道，介紹旅遊安全整體情況和需要注意的事項，並關注景區遊、自駕遊和海外遊這三種熱門旅遊形式，談現狀、講對策。

暑期，天氣多變，旅遊安全事件時有發生，提醒着遊客：旅遊，要做好必要的安全防範。

出門旅遊前，該做好哪些準備？旅遊時，又該注意什麼，才能玩得安全又暢快？

留意水上項目

避免盲目探險

湖南長沙的李威帶着孩子到湘西旅遊。他們一家沒有選擇熱門景點，而是去了一處並不出名、沒有經過太多商業開發的地方爬山。

出發前，李威特地查看了當地天氣預報，提示説有中到大雨。他沒有太放在心上，想到了地方再隨機應變。

當李威一家抵達景區山下時，天上開始飄起小雨。旁邊，不少遊客選擇繼續爬山，而李威則決定帶着孩子離開景區，找地方住下。“幸好當時沒有抱僥倖心理。第二天就聽到當地居民説，昨天爬山的遊客在山腰被困了幾個小時，大半夜才摸黑下山，特別危險。”李威説。

中國旅遊研究院助理研究員戰冬梅説，隨着我國旅遊市場發展，出遊人次不斷增長，旅遊中的安全事件也呈現增長趨勢。旅遊安全問題，逐漸成為社會各界日益關注的焦點。尤其是在暑期這一旅遊旺季，天氣、特殊遊玩項目等原因，增加了安全方面的風險。漂流、水上樂園、海島湖泊之旅等玩水項目，已成為引發安全事故的重災區。溺水和水上交通事故，是造成遊客死傷的主要因素。

户外活動類旅遊項目，如徒步、熱氣球觀光、滑翔傘等，也存在不同程度的安全風險。此外，由於我國各地區氣候地理環境差異、旅遊基礎設施水平差異、突發的自然災害天氣等因素，也使得遊客在出行、住宿上面臨風險。

“旅遊安全風險一般可以分為幾類。”北京聯合大學旅遊學院副教授曾博偉説。首先，正常的參觀活動也會有風險。例如，有水、有山的景區，就存在一定隱患，應該設立警示標示和提示。如果遊客留意風險提示信息，就更容易避免這類風險。另一種情況，是遊客去參加探險類的活動，像一些驢友參加非正規機構組織策劃的户外運動和極限運動，包括高空極限運動、攀巖或水上運動等，這類活動的風險更大。特別是對於初學者來説，很容易發生安全問題。

做好風險提示

加強隱患排查

戰冬梅認為，旅遊業綜合性強、覆蓋面廣、產業鏈條長，涉及交通、質檢、食品、衞生、消防、氣象、公安、出入境管制等各個領域。任何一個環節出現問題，都可能給旅遊者的生命財產安全造成損害。

隨着旅遊市場規模迅速擴大，旅遊者出遊方式日趨多元，旅遊產業鏈條不斷延展，國內及國際環境日趨多元和複雜，加之旅遊安全監管責任體系尚未完善，遊客出遊過程中遭遇各類安全風險的概率與日俱增，旅遊安全保障工作壓力加大。

戰冬梅表示，旅遊主管部門應做好風險提示和管理工作。旅遊經營單位應該加強對風險的監測預警能力，建立全方位、全時段的風險監測預警體系，即時監控旅遊風險，並對風險過高的地點和區域發佈風險預警；旅遊組織單位應積極做好風險評估和提醒，以及旅遊安全知識宣傳和教育工作。

“相關部門有責任對風險進行必要的提示，而且要對景區旅遊設施的安全性及時展開排查。”曾博偉説，一些景區出現的旅遊安全問題，是因為旅遊設施本身存在安全問題。對於這類問題，可以通過加強排查，及時消除隱患。對於旅遊企業特別是運營方，相關部門要完善安全管理的規章制度。例如，旅行社組團時，要對客人提前進行安全教育，普及一些必要的自救方法和措施。安全是旅遊業的生命線，只有監管做到位、責任不留白，用嚴密的制度和紮實的行動紮緊旅遊的“安全帶”，才能把未知的危險係數降到最低。

“不同旅遊安全事件，責任界定完全不同，需要細分情況。”曾博偉説，如果是遊客在景區遊覽參觀時遇險，而景區又做到了必要的警示或防範措施，那遊客個人的責任就更多一些。比如，景區在危險地段加高防護欄並設置提示，但遊客不顧提示非要攀爬，這種情況的責任就比較明顯了。

擬定安全攻略

購買補充保險

中國旅遊人才發展研究院副院長韓玉靈認為，旅遊安全事故頻發的眾多原因中，有相當一部分是因為遊客安全意識不足。

“比如在北京，有些驢友喜歡在鳳凰嶺景區徒步旅行，經常有人迷路走失。”韓玉靈説，“為了降低風險，北京市旅遊委專門在沿途裝上可以夜間發光、為手機充電、帶有GPS定位功能的安全燈杆，幫助迷路的遊客。但許多人覺得不夠刺激，就選擇走得更遠，到安全燈杆無法觸及的區域。有人認為，旅途中追求刺激和注意安全本相互排斥，不可兼得。但實際上，沒有安全，怎麼能更好地享受和體驗旅程呢？”

“出遊前，最好先擬定安全攻略。”戰冬梅説，自由行的遊客，應適當瞭解目的地的自然環境和社會因素，防範極端天氣帶來的安全隱患，掌握緊急情況下的求助方法。參加旅行團的遊客，旅行社一般會在行前介紹安全注意事項，應該認真聽一聽。境外遊的旅客，要充分考量自然災害、社會治安等因素，及時關注使領館和旅遊主管部門的出遊安全提示。

遊客還要提升安全意識和細節意識。據報道，天津歡樂谷內曾發生遊樂設施突然制動的情況。檢查後發現，是遊客身上掉落的髮卡、口香糖等小物件觸發了保險裝置。事實上，在乘坐遊樂設施前，工作人員會對安全注意事項進行説明，而一些遊客心存僥倖、貪圖省事，沒有重視。在遊玩過程中，要時時處處謹防不經意的小動作、小事情影響自己和他人的安全。

“如果在旅途中遇險，千萬不要驚慌。求援也是有技巧的。”戰冬梅説，遇險後，要第一時間向專業救援人員求助。如果不能明確方位和遇險地點，一定要把儘量多的地形特點等信息告知救援人員。如果天色已晚，最好待在原地不動，減少行進中帶來的其他危險。用手機向外界求救，最好採用短信的方式，每半小時開機一次，節省手機電量。利用救生笛求救，要按照國際通用的“每分鐘六響哨聲”發出求救信號。必要時，可蒐集一些樹枝或者其他可燃物，點燃之後，添加一些濕樹枝或青草，使之升起濃煙，幫助救援人員確定位置。

曾博偉説，購買保險正成為越來越多遊客的選擇。遊客應充分估計出遊可能面臨的風險，找出適合自己的險種，再挑選保險公司。許多人混淆了旅行社責任險和旅遊意外險兩個險種：旅行社責任險，是國家旅遊管理部門要求旅行社必須為旅客投保的險種，許多情況不在該險種的保障範圍內。消費者出行時，最好自己補充購買旅遊意外傷害險，為出行增添一層保障。(王珂 歐陽易佳)