攜程發佈《2018年暑期跟團遊報告》:跟團遊產品升級，私家團崛起

今年暑期，跟團遊市場經歷轉型升級，重新成為我國旅遊者國內外旅遊的主流選擇。遊客人數和花費都保持了快速增長，以私家團為代表的“新跟團遊”成功挽回了跟團市場的人氣和口碑。

日前，國內最大的在線旅行社攜程旅遊通過分析平台上百萬級度假產品的大數據，並結合各大城市通過攜程門店報名的情況，發佈了《2018年暑期跟團遊報告》。

報告顯示，提供全程服務、省心省力的跟團遊，依然是首選的旅遊方式之一。從攜程3億用户在線預訂跟團遊、自由行的統計看，有超過一半遊客選擇跟團遊產品。從攜程7000多家線下門店的訂單看，超過70%的遊客選擇了跟團遊產品。不管是一線還是二三四線城市，不管老人、帶孩子的家庭，還是年輕白領、學生等各類人羣，跟團旅遊的規模依然在持續增長。

一、跟團遊熱情持續增長，旅遊升級下沉二三四線城市

暑期出行，哪些城市的熱情最高？根據攜程跟團遊數據顯示，2018暑期旅遊出發人數最多的前十五名城市，分別是上海、北京、重慶、成都、武漢、西安、南京、鄭州、廣州、長沙、杭州、昆明、天津、濟南和深圳。

研究發現，二三四線城市客源持續增長，寶雞、遵義、漢中、遂寧等城市出行人數上漲幅度均超過150%，出行熱情空前高漲。

二、國內跟團遊增長明顯，網紅城市受到熱捧

2018年暑期國內跟團遊人數顯著增長，人均消費與去年持平，消費最高的目的地城市是拉薩，人均消費超過6000元。根據攜程發佈的國內人氣目的地排行榜，最受歡迎的目的地城市前三分別是，北京、桂林、貴陽，其中，攜程旅遊在暑期已組織超過5萬人前往北京。

擁有抖音網紅景點——中國“天空之境”茶卡鹽湖的青海西寧首次上榜，位列第九，此外另一個在抖音走紅的重慶，也首次進入暑期熱門目的地城市前十，成為網絡口碑傳播的典範。

三、出境跟團遊穩步提升，長線國家人數爆棚

受假期時間長、簽證放寬、航班增加、旅行社促銷等因素刺激，2018年暑期出境跟團游出行人數上漲明顯，人均消費達5300元，其中南美洲成為“最貴”的目的地，人均消費超過3萬元。根據報告顯示，暑期出境遊中跟團遊佔比超過60%，人羣足跡遍佈全球86個國家，國家覆蓋數比去年增加了15%。

根據攜程發佈的跟團游出境國家人氣排行榜中，最受歡迎的國家前三分別是泰國、日本和越南，其中，攜程暑期已組織超過6萬人前往泰國遊玩。

從報告中還能發現，雖然熱門目的地仍是以周邊國家為主，但是長線遊國家西班牙、土耳其、捷克、南非等增幅顯著，均超過150%。

同時，由於俄羅斯世界盃的緣故，前往俄羅斯的遊客明顯增多。有遊客在攜程門店訂下75萬元的俄羅斯世界盃決賽之旅的跟團遊行程，打破中國遊客暑期跟團遊最高消費記錄。

四、親子游是出行主力，25%是00後遊客

攜程跟團遊數據顯示，親子家庭出遊依然佔比最高，佔到57%，其中國內最熱門的親子目的地是桂林，而曼谷成為國外最熱門的親子目的地。

隨着中考高考結束、學校放假，00後特別是900多萬“高考生”也是暑期旅遊的主力，暑期出遊人羣中25%是00後、10後，他們的父母輩70後、80後以21%、20%的佔比排名第二、第三。

五、“新跟團遊”嶄露頭角，私家團人數暴增105%

在今年的暑期出行中，跟團遊市場呈現出愈發多樣的態勢，除卻傳統跟團遊和半自助遊，參加精緻小團和私家團的人數增長明顯。

精緻小團是在傳統跟團遊的基礎上，對原有的旅遊體驗進行了優化，就攜程自營跟團遊推出了“精緻小團”產品，與傳統跟團遊相比，精緻小團成團人數為2-16人，通過專屬導遊為更少的遊客服務，使遊客獲取更加良好的服務。

跟團遊中“不和陌生人拼團”的“私家團”也在今年暑期大放異彩，這是攜程旅遊獨家推出的一種定位於中高端旅遊者的團隊遊產品類型。具有豐富航班酒店自選、1人起獨立包車成團、專屬司導陪同、餐食豐儉由人、行程自由隨性、貼心管家服務等特點，充分滿足遊客對旅遊私密性和個性化的需求。

根據攜程跟團遊數據，在2018年暑期出行中，參與私家團的人數增長超過105%，已經佔到跟團遊總人數的10%，十個跟團遊客裏面就有一個參加。其中私家團參團人數增長最快的城市前十分別是廈門、大連、常州、南昌、重慶、福州、蘇州、南通、深圳和石家莊。

目前攜程線上售賣的有5000多條私家團線路，覆蓋國內幾乎所有省份、幾十個海外國家地區、數百個城市。在暑期私家團最熱門的目的地是巴厘島，私家團的出行人數已佔到跟團遊的12%，人均消費在7000-8000元，其中大部分遊客都是帶娃出行，佔比達58%。

六、旅遊升級態勢明顯，高鑽產品選擇增多

從攜程報告中發現，2018年暑期選擇高鑽產品的遊客明顯增多，四鑽五鑽產品佔比提升20%，佔總量的85%。

高鑽產品的選擇增多，是因為跟團遊的品質化趨勢越來越明顯，大部分遊客在選擇跟團遊產品時，不再只盯着價格，而是會選擇適合自己的產品。

而攜程旅遊在2016年就跟團遊標準全新升級，為追求更好的服務，取消了兩鑽產品，併發布了三鑽、四鑽、五鑽產品的新標準。

以暑期國內熱門目的地張家界來看，如果從上海出發，價格會在什麼範圍呢？從攜程旅遊平台上能夠發現，三鑽跟團遊的價格分佈在1800-2500元，四鑽跟團遊在2000-2800元，五鑽跟團遊在2500-3300元。其中一條四鑽產品有5436人選擇，價格標注為2031元，評分達到了4.8分（滿分5分）。

七、跟團遊滿意度提高，點評系統使行程更透明

暑期跟團遊人數上漲的背後，是遊客對於跟團遊路線滿意度的提高。報告分析了暑期攜程平台上全國各地數千家旅行社、數十萬條跟團遊線路的訂單點評，點評項目包括總評分、交通線路、酒店住宿、餐飲、領隊服務、導遊講解等，顯示暑期遊客對於跟團遊的評分達到了4.7分（滿分5分），創歷史新高。

從2018年暑期熱門目的地西寧來看，攜程平台上銷量前五的的產品評分均超過4.8分（滿分5分），遊客點評最多的是導遊服務滿意，路線安排合理，完全沒有強制購物，吃好住好玩得好。

隨着在線預訂的普及，在旅遊後對路線進行點評的遊客越來越多，根據攜程跟團遊數據顯示，有超過40%的用户會在旅行結束後進行點評。值得一提的是，用户點評也成為遊客在選擇跟團遊路線的重要標準，報告顯示有八成的遊客在出行前會選擇先看之前用户的評價，從而規避潛在的風險，旅遊平台的評價系統讓跟團遊市場變得更加透明。

就暑期跟團遊市場，攜程旅遊相關專家表示，“如今的跟團遊早不是傳統落後的代名詞，而跟團遊在經過多年發展後，也正在擺脱低品質和低價格的偏見。伴隨着國民的旅遊升級，將會出現越來越多的高品質跟團遊產品，而攜程未來也將在跟團遊體驗上繼續深挖，豐富跟團遊的類型。所以總的來説，跟團遊會一直存在，而發展的方向將是高品質、精品化、定製化、高自由度來滿足個性化需求。”