阿里零售通打造便利生活圈 未來小店可能會更懂你

【環球網科技報道 記者 李文瑤】經常到小店購物的是學生還是上班族？他們都喜歡那些牌子的商品？買早餐多一些還是午餐或者晚餐？對於傳統小店來説，想要掌握這些信息需要常年的經驗積累。而對於阿里零售通來説，這正是大數據能夠傳遞給店主的信息。

9月3日，阿里巴巴零售通宣佈，覆蓋的零售小店數量突破100萬家。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，零售通將推出新產品，幫助百萬小店精準組貨、拓展服務邊界、連接線上陣地。讓小店生意更容易的同時，打造300米便利生活圈。

阿里巴巴首席執行官張勇説道：阿里巴巴希望能夠讓合作伙伴有數字驅動的能力，把生意變得更簡單。

小店也轉型：數據驅動公司

從快遞小哥手裏收到的零食，也許就來自樓下的街邊小店;深夜充飢，無人售貨櫃就能滿足你的需要;刷臉支付讓你不用再為結賬排隊，打印服務、共享雨傘能解決你的燃眉之急……阿里巴巴零售通為街邊小店打造的一系列新功能，正讓生活更便利。

而這也是阿里巴巴“新零售”戰略一部分。

據阿里巴巴集團首席執行官張勇介紹，這幾年阿里巴巴圍繞新零售進行了很多佈局，但歸根到底要做的，是希望在消費者端提供更廣闊的消費標的與內容，並通過構建完整的基礎設施與數據、技術能力，幫助其他企業轉型成為數據驅動公司。

過去一年，有超過3500個快消品牌入駐零售通平台。目前，零售通已經擁有5000人的個人拍檔和300個企業拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店，併成為這些小店最重要的採貨平台

林小海説，由於房租、人工等成本不斷增加，傳統小店數量在減少，“過去一年全國小店減少5%，活下來的有30%生意下滑，3%的被調查店主打算關張”;而天貓小店的營收卻普遍增加，日均營業額平均達到5000元至6000元，與改造之前相比，日均營收平均增長超過30%。

“兩極分化的背後，是消費行為越來越數字化、消費場景碎片化、消費需求多樣化。”林小海介紹，消費端的變化讓小店對服務升級有了新的需求，零售通將用最低的門檻、最簡單的操作和最低的成本幫助小店實現數字化，讓小店生意更容易。

重新定義分銷渠道

分銷關係是否能夠被重新定義？這是阿里巴巴零售通一直在考慮的事情。

“零售通不希望這個世界又因為阿里的參與，多了一個超級的分銷商，不希望成為橫亙在品牌商和幾百萬小店當中的一堵柏林牆，我們希望成為一個平台，這個平台是數據流轉的平台。”張勇説，因為這樣的數據流轉，零售通能夠幫助品牌商、分銷商更好地瞭解用户的需求，獲得消費者的洞察，瞭解幾百萬小店店主需要什麼樣的服務和幫助，另一方面零售通也希望更好地幫助小店店主，賦予小店數字和技術，讓小店服務半徑從到店服務走向小店生活社區也許是500米、1000米的服務，能夠給小店帶來更多的生意。

傳統的分銷模式，是通過一級批，二級批，三級批，再到小店，由於層級眾多、嚴重依賴人力管理，數據缺失，造成了品牌成本持續上升，執行力下降，覆蓋店數減少。

而由於傳統分銷渠道線下業務遠離消費者，通常是2—3個月後根據諮詢公司提供的樣本數據做業務判斷，反應緩慢，決策盲目。過往幾年，很多品牌商投入大量人力、物力、財力以期解決以上問題，但收效甚微。

零售通的出現讓這個難題迎刃而解。

在數據方面，零售通現有的百萬門店相關信息等基礎數據除了城市拍檔採集填寫之外，還利用高德地圖信息驗證經緯度、商圈。近5000人的城市拍檔及縣域渠道的300個企業拍檔組成的新零售鐵軍的每次上門拜訪，以及小店的每次瀏覽、點擊、搜索、採購、物流送貨等行為，是對基礎數據的補充修正。

有了基礎數據，零售通把覆蓋的百萬小店分為96種類型，並根據小店周邊消費者的特點和消費偏好打上標籤，這也讓零售通以及品牌商能夠針對不同商店進行精準營銷。

林小海説，零售通將致力於和核心品牌商一起制定門店定義分類標準，給每個門店一張數字化身份證，開放給合作伙伴，作為渠道數字化的第一個基礎設施。

“有了這個數字化基礎設施，就能夠實現渠道管理鏈路每個環節的數字化，包括門店數字化、供應鏈數字化、營銷數字化、業務員門店作業數字化、管理決策數字化。”

結合阿里資源 小店提供便利生活服務

林小海在會上宣稱，不管互聯網怎麼發展，不管電商怎麼發展，小店以往總是堅守在幾十平方米的小店裏等待着顧客的光臨。“但從今天開始，這個時代過去了!”

結合阿里生態資源，此次針對小店店主發佈的智慧門店管家如意能夠幫助小店打通線上，通過手淘、天貓、高德、支付寶……多渠道觸達目標消費者。通過“如意”，小店可以一鍵開通餓了麼外賣，把在零售通上採購的商品一鍵上架，小店還能在高德地圖、淘寶搜索裏被發現，在餓了麼有自己的線上門店，實現開一家店賺兩份錢。

“對於所有使用如意門店智慧管家的小店，都可以一鍵開通餓了麼外賣，並把在零售通採購的所有商品一鍵上架。從此，這家小店可以在餓了麼有自己的線上門店、可以在高德地圖上找到，可以在淘寶搜索裏面被發現，讓老闆開一家店可以賺兩份錢。”

傳統小店很難像連鎖便利店一樣24小時營業，而市面上的無人售貨機因為機器、點位租金和補貨維修成本偏高很難普及到小店。為了幫助小店延長營業時間、拓展營業範圍，零售通推出購便利無人售貨機，小店店主不僅可以0成本租用，還能結合“如意”給出的選品補貨建議，降低補貨成本。

不僅如此，如意門店智慧管家還能為小店帶來螞蟻金服的金融服務，菜鳥的包裹代收服務，阿里通信的移動充值服務……同時，結合零售通的品牌商資源，小店還能零成本地參與零售通與品牌商聯合開展的營銷活動。

去年8月28日，零售通發佈了天貓小店品牌授權計劃，通過差異化商品幫助小店優化商品結構，讓百萬小店提高經營效率和競爭力。林小海表示，此次針對小店發佈的新產品，將通過零售通幫助小店精準組貨、拓展服務邊界、連接線上陣地。

“我們希望以天貓小店為圓心，打造300米便利生活圈。”林小海説，無論是在成熟社區、CBD、學校還是醫院、車站，因為有了天貓小店，人們可以就近買到最需要的商品，小店不僅瞭解“鄰居”們的喜好，還能送貨上門、24小時服務，甚至提供打印、洗衣、共享雨傘等服務，解決“鄰居”們的燃眉之急。

阿里巴巴集團CEO張勇説，阿里巴巴做新零售是做平台，聯結消費者和商家兩端。包括零售通在內的新零售下一步，是利用技術和數據，賦能商家，真正的及時的去創造出新一代消費者所需要的消費品。