投訴多，維權難！博學教育被指欺詐：考生交完錢玩“消失”

北青網9月12日電（記者 陳勇敢）日前，一則《網友喊話北京市工商局：博學教育這家公司你們管不管》的文章在社交網站流傳。

文章大意是：一位名叫陽賓（化名）的網友，通過廣告宣傳輕信了一家名家博學教育的培訓機構，在繳納了25800元的學費後，如同消失了一樣，曾承諾的服務一項都沒有實現。

令他氣憤的是，當他提出退款時，卻被告知只能退60%，而記者注意到，就在此前的8月19日，北京電視台《法治進行時》曾對博學教育存在的類似問題進行了曝光，但至今，該機構仍未有所改變。

交學費“變臉” 網友發帖怒懟教育機構“坑人”

北青網記者注意到，《網友喊話北京市工商局：博學教育這家公司你們管不管》的文章發佈時間為9月10日。文章説：由於對自己的學歷不理想，陽賓一直想提升學歷。2018年4月初，他通過廣告打開了一家名為“博學教育”的網站。

根據當事人的説法，從網站的介紹，這家教育機構已經營了11年，應該靠譜，經接待他的老師詳細介紹，陽賓最終繳納了25800元的學費。

陽賓説：接待他的工作人員信誓旦旦地説，考試非常簡單，每次考試前，博學教育都會提前給他各種資料，還有專門的老師向他提供針對性的複習，此外，每科考試前，博學教育會向他發一份試卷，這個試卷屬於開卷考試，在家做完就可以。做完後，再通過電子郵寄的方式寄給學校（博學教育），試卷只要合格，在將來國家統一考試中可佔據30分左右。

然而，在陽賓繳納學費後，博學教育就“變臉”了。陽賓説：幾個月過去了，除接到博學教育發來提交照片和一次模擬試卷材料外，所謂的專業輔導，學習資料從沒有見過。曾許諾的專業的輔導老師，更是連個鬼影子都沒有。

隨後，他聯繫博學教育的教務處得知，退學費可以，但只能退60%，即需要扣1萬多塊錢。

記者隨後聯繫到了陽賓本人，他表示文章是他找朋友發的，也是他個人的親身經歷。陽賓説：“我聯繫過博學教育的老師，説這是學校的規定，個人原因只能退40%的錢，不然，想怎麼辦就怎麼辦吧。”

投訴滿天飛 向有關部門多次反映沒結果

陽賓告訴北青網記者，在維權過程中，他發現投訴博學教育的人特別多，並且經歷都差不多，所以他斷定有不少人受騙。於是，陽賓就致電北京市的教育部門和12315電話以及12345市民12345市民服務熱線投訴，但目前還沒有結果。

北青網記者注意到，無論是百度口碑，還是21聚投訴等第三方維權網站，有關博學教育投訴確實不少。

在21聚投訴，顯示近期對博學教育的投訴有36起，解決了11起，但大部分是以退30%學費的方式解決的，也就是説，幾乎沒有人能完整地討回自己全部的學費。

投訴的內容中，博學教育不退款是最主要的原因。經記者梳理發現，和陽賓一樣被博學教育套路“玩消失“的用户不在少數。

一位朱姓人士發佈的帖子顯示，他向博學教育提出退款後，對方以合同為由，拒絕該用户的退款要求。

帖文顯示：在博學教育遇上退款難題的用户超過50人。在宣傳中，博學教育某主管承諾：考試不過全額退費。實際上，大多數同學反映，考試未通過，申請退款，則被強制扣費20%-40%不等。

申請退款的陽賓，也被強制扣費40%。他告訴記者，博學教育一位教務處的人回覆他，經過商量，學校只能退60%。“你如果不滿意，你通過其他途徑解決吧。”這位老師表示。

涉嫌無資質經營 被曝光仍無改變

公開資料顯示，博學教育設立於2007年，並於2010年12月更名為：博學（北京）國際教育諮詢有限公司。註冊地址：北京市朝陽區東三環中路39號院23號樓10層1105。

其中，自考本科教育培訓是博學（北京）國際教育諮詢有限公司旗下項目，主要通過網絡平台進行培訓。

值得注意的是，博學教育並沒有獲得相應的教育許可資格，疑似無證“裸奔“。

2018年6月，北京市教委官方網站發佈的一則公告顯示，有居民投訴博學教育退費難。官方的回覆顯示：社會培訓機構在各區教委或工商部門註冊審批，您所説的公司應屬於工商審批範疇。

北京市教委的一位工作人員也對記者表示：教育培訓機構，是以公司形式開設的，確實由工商部門註冊審批。

記者多次撥打博學教育的客服電話，一直未能接通。

事實上，博學教育因虛假承諾，誘使學員交錢退款難的現象剛被媒體曝光。8月中旬，北京電視台《法治進行時》欄目以《考試“保過”當噱頭 落榜維權遇難題》為題曝光了博學教育存在的上述問題。

報道稱：女士在博學教育花費數萬元報名“保過班”，博學教育工作人員稱可以給吳女士提供考試答案，保障吳女士可以順利通過考試拿到本科證書，如果未通過可以全額退費。

但當吳女士考試未能時，博學教育工作人員開始搪塞稱，可以給吳女士加分。但經多次溝通後，工作人員遲遲未能履行承諾。當吳女士想要退款，博學教育則找各種理由、收手續費、扣30%學費等藉口拒絕、推遲退款。

報道説：而這並不是個例，像吳女士這樣被博學教育以“保過、加分、退款”吸引的學員比比皆是，維權成為大問題，北京市律師協會劉凝稱，像博學教育這類培訓機構並無任何資質可以為學員提供給答案、加分等服務，屬於虛假宣傳獲客。

雖然8月19日剛被媒體曝光，但8月27日，當陽賓以未提供任何服務為由要求退學費時，得到的答覆仍然是隻能退60%。

對此，陽賓説：希望北京市的有關部門能夠重視此事，儘快調查處理此事，以免更多的人上當受騙。