攜程酒店大學啓動講師培訓認證 用方法論賦能商家

近日，攜程酒店大學在上海開展“首屆認證講師培訓會”，攜程賦能酒店商户的步伐又向前邁進了一大步。攜程集團副總裁、大住宿事業羣首席執行官陳瑞亮，攜程集團副總裁、大住宿事業羣首席商務官(CBO)周榮，攜程大住宿事業羣國內平台總經理杜亮亮，攜程大住宿事業羣國內業務總經理肖媛出席，超過120位酒店大學講師參加了此次的培訓會。

“很高興看到攜程酒店大學在短時間有如此快速的發展，這也説明我們以商户為中心的戰略方向得到了市場充分認可。酒店大學作為酒店培訓和賦能的重要機構，在攜程2018第二季度財報中也被重點提及：參與培訓的酒店能夠獲得20%交易額的提升。這也充分説明商户培訓的重要性。”陳瑞亮在培訓會上表示。

酒店行業的不斷發展離不開相關業務人才的推動力和儲備。前期調研顯示，超過95%的酒店商户願意參與攜程大學的課程，其中“非常願意”的商户超過了63%。今年5月，攜程酒店大學正式成立，並設計了一系列課程來幫助酒店培養人才，吸引了很多酒店運營商參與其中。

目前，攜程全球酒店的覆蓋進一步擴大至140萬，酒店大學結合集團內外以及行業內優勢資源建立課程體系、培訓體系、講師體系和認證體系，力圖幫助酒店商户提升自身競爭力，同時，通過多樣化的教學形式，打破線上線下侷限，努力打造多方共贏的酒店培訓平台。攜程今年第二季度財報顯示，截至8月底，攜程酒店大學開設了70多個線上和線下課程，吸引了近38萬人參加，酒店經營者在參加培訓課程後平均提升20%的交易額。

據瞭解，為了更好的賦能商户，今年8月，酒店大學面向攜程大住宿事業部全體員工招募培訓講師，從內部選出優秀講師，搭建酒店大學講師團隊，以針對攜程合作酒店的線下產品和業務知識培訓，幫助酒店提升在攜程平台上的訂單量。

“這次參與認證講師培訓的，都是我們業務的骨幹力量，希望大家利用這次培訓的知識，更好的武裝自己，星星之火在全國各省燎原，全面賦能我們的合作商家。”周榮表示，希望酒店大學未來能夠成為行業的標杆，在行業人才的培養認證和輸送方面起到更大的作用。

在此次培訓會上，攜程酒店大學為首批符合資格的112名講師頒發了認證證書。杜亮亮説：“酒店運營越來越工具化、智能化。通過此次培訓，業務人員要更加了解平台運轉機制及相關規則，拉近與酒店商家的距離，賦能商家運營。”