豐巢取快遞竟強制收費？官方回應：並非強制性

如今，豐巢已經遍及很多城市的小區，有效解決了快遞“最後一公里”的問題。不過媒體報道稱， 有市民反映，豐巢快遞櫃悄然開始了收費模式，提示顯示“您的包裹已超過4小時未取，支付1元取件。”

對此，@豐巢智能櫃 官微回應稱，豐巢成立至今，堅持為用户提供免費的取件服務。對於近期網絡流傳的“豐巢強制付費取件”的信息，小巢做出如下説明：

取件時，用户可以主動選擇“免費取件”或“掃碼打賞”鼓勵進行取件，非強制性收費。

官方還強調，豐巢將堅持以“用户體驗”為核心，收集和聆聽用户意見，並不斷提升產品和服務，為廣大用户提供最貼心的“最後一公里服務”。

公開資料顯示，豐巢智能快遞櫃是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平台，以提供平台化快遞收寄交互業務。

2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司宣佈投資5億元成立豐巢科技。其中，順豐持股35%，申通、中通、韻達各持股20%，普洛斯持股5%。豐巢法人代表為順豐總裁王衞。