AI治理“馬甲車” 美團打車推出車輛管控機器人

【環球網科技綜合報道】9月28日消息，近日，美團打車車輛管控機器人“小X”正式投入應用，不合規車輛清除實現自動化，同時AI風控技術在網約車安全管理方面得到應用。依託人工智能及大數據處理等互聯網技術，小X能主動挖掘可疑車輛及駕駛員，對網約車履約過程中的相關行為及語義進行識別，並做出相應管控。

通過對網約車履約前後多個渠道的信息挖掘，小X可對相關行為及語義掃描分析，並完成從不合規車輛及駕駛員的發現、取證及處理的全流程管控任務。

在發現和取證環節，小X會對上述渠道信息進行交叉採集。舉例來説，一旦發現某個賬號存疑，小X會持續向該賬號多個訂單的所有渠道即時掃描。經過大數據處理、機器學習等綜合驗證後，它會計算出該輛車的安全分。根據不同評分標準，小X會繼續對車輛及駕駛員做出相應處理，包括打開乘客安全提醒，與乘客形成問答式、選擇式引導互動，以及啓動人臉識別、臨時檢查、停止派單等一系列動作。其中，乘客的評價反饋，也會進一步優化數據庫，讓人工智能更智能。

目前，要成為美團打車平台的車輛及駕駛員，入網就要經過線上兩輪審核和線下驗車的三重關卡，首次接單或更換設備時需要進行人臉識別，日常接單過程中還將面臨小X的即時監督。一旦安全分較低觸碰響應臨界線，還將面臨臨時抽檢、人臉識別、線下驗車或停止派單等管控措施。

今年4月，美團打車在上海啓動針對“馬甲車”等不合規行為的狠抓嚴查專項行動。通過升級入網審核機制、引入創新技術、強化常態化管控，實現對車輛和駕駛員入網及在網的全流程管控。此次小X的實踐應用，讓平台形成了一道屏障、全網掃描管控模式，全面對抗不合規車輛。一道屏障如同保障安全出行的大壩，在准入環節嚴防死守，保障入網車輛的合規性;全網掃描的小X則像是裝配了現代化武器的智能偵察兵，對在網運行車輛及駕駛員進行即時動態掃描，發現問題即刻響應。

值得注意的是，小X對車輛的信息行為管控，是基於用户上車前、行程中和下車後的網約車三大場景，且僅掃描與車輛及駕駛員不合規行為的相關信息，不會涉及到乘客隱私。

據介紹，小X能夠具備強大的識別、判責能力，其背後是由數據聚合、AI智能識別等多個關鍵技術的支撐。此番AI風控技術的應用，旨在藉助互聯網人工智能實現對平台車輛的滲透式管控，還有助於提高審核及判責處罰效率，並降低對優秀駕駛員誤傷，優化乘客出行體驗。經後續不斷迭代，將有更多數據反哺小X以形成正循環，讓用户體驗再優化。