改革開放四十年：蘇寧用科技密碼撬動零售業變遷

【環球網科技綜合報道】中秋節後第一天，蘇寧用一個重磅動作拉開了零售業與智能硬件行業交互變革的序幕，一家以零售為核心的企業，一口氣發佈十款智能終端產品，併為緩步前進的智能家居行業帶來了一套全新的解決方案Biu OS。這幾個原本受專業隔閡的領域，自此邁入了大協同的時代。

回顧歷史脈絡，過去四十年是改革開放的四十年，也是中國經濟、民營企業飛速發展的四十年。在此期間，既誕生了小漁村搖身一變成為高樓林立的國際大都市的奇蹟，也湧現了小門店飛速躋身世界500強的商業神話。對於與老百姓衣食住行密切相關的零售行業來説，在改革開放的推動下，零售行業歷經連鎖賣場、電商、線上線下融合的智慧零售等多次變革。

成立於1990年的蘇寧，深刻見證並參與推動了行業變革，在蘇寧身上我們能完整的看到零售業變遷的歷程與未來的發展趨勢，此次智能家居產品的發佈，是蘇寧智慧零售戰略的價值體現，也預示着零售行業逐漸開始邁入全方位的和更深層次的競爭當中。

互聯網科技成改革開放的潛在驅動力，蘇寧更具標杆意義

在改革開放的四十年中，互聯網科技帶領中國完成從“趕上時代”到“引領時代”的偉大跨越 ，對生產關係、消費形成及商業模式的重構影響極為深刻，。依託於互聯網科技的創新能力，民營經濟也獲得了空前的發展機會。數據顯示，2017年，中國數字經濟規模已經達到27.2萬億元，佔GDP的比重達到32.9%，成為驅動經濟轉型升級的重要動力引擎。

2015年，互聯網+也被正式寫入政府報告，隨後，移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等與傳統產業邁入大融合時代，成為深化改革開放的重要推動力。在零售行業，改革開放造就了一個大時代，而互聯網科技的快速迭代與融合也讓行業運營效率與服務體驗得到了前所未有的升級。

在這背後，如果説阿里、京東等新型的商業體成為新經濟時代運作的基礎設施是大時代背景的使然，那麼作為在改革開放浪潮下成立、崛起的蘇寧如今能成為在零售行業佈局最全面的數字化平台，帶領傳統零售行業與電商模式完美融合則代表着“創一代”敏鋭的洞察力，為傳統經濟的數字化轉型提供了更加可靠的借鑑標的。

蘇寧的三次轉型，建立在科技進化的基礎之上

在2009年前後，消費者的注意力開始向網絡轉移，電商快速普及，對於傳統零售行業來説空前的壓力排山倒海般襲來，甚至，業內喊出傳統零售已死的論斷。這個時間節點，蘇寧已經成為國內最大的連鎖零售平台，門店遍及全國各地。業內普遍認為，這時候的蘇寧應該縮減線下業務，大力發展線上才有破局的機會。然而，蘇寧掌舵人、蘇寧控股集團董事長張近東卻作出了一個反其道而行之的決定，一邊大力推進線上平台的建設，另一邊線下業務同樣加速擴張。

今天，各零售巨頭在線上流量紅利消失後，佈局線下已經成為共識。現在看來，張近東的決定不僅是對的，而且非常具有前瞻性。那麼在電商肆掠的大背景下，是什麼原因或者底氣讓張近東作出線上線下並進，並構建出如今以零售為核心多產業融合發展佈局以及“兩大一小多專”的智慧零售業態呢？科技，毫無疑問是其中的一個重要答案。

事實上，蘇寧早期能在行業競爭中崛起，就得益於其科技發展的理念，與同行相比，一套完整的售後信息管理系統成為了蘇寧在當時的核心競爭力所在。此後，蘇寧之所以能成為綜合家電連鎖巨頭，擅長技術和信息化管理也是重要的原因之一。

2009年，蘇寧真正開啓了零售行業的科技化創新曆程，這一年也成為蘇寧邁向零售技術深水區的開始。

在過去的數十年中，張近東多次強調了蘇寧對於技術的重視。他曾説過，蘇寧既是一家零售企業，也是一家科技企業、技術企業。在此過程中，我們也同樣看到了轉型中的蘇寧在技術方面取得的耀眼成果。據瞭解，蘇寧目前在美國硅谷及中國北京、上海、南京、杭州、武漢等地設立研發基地，建立了從前台產品、後台運營、內部管理一體化的信息化體系，實現了商品、供應鏈、金融支付、物流服務、市場推廣等全流程即時、在線管理。相關的技術研發人員，更是突破萬人。

據蘇寧科技集團副總裁喬新亮介紹，目前蘇寧擁有自主研發系統超過4000個，提供十萬多種服務，已經成為了蘇寧智慧零售體系搭建的依託。正是基於這樣的佈局優勢，讓蘇寧在雙線融合的智慧零售時代建立了十足的先發優勢。

智能家居彰顯科技爆發力，印證零售行業未來之路

2017年3月，蘇寧控股集團董事長張近東表示未來的零售是智慧零售。他認為實體零售和傳統電商都需要變革，都需要線上線下融合，而實現融合的關鍵便是以科技手段進行賦能。此後，蘇寧的發展之路正如張近東所言。

在智慧零售的依託下，蘇寧構建了技術支撐運作的“兩大一小多專”業態，實現了商品、物流、支付等零售要素的數字化，和採購、銷售、服務等零售運營的智能化。

今天，憑藉無人機、無人倉、“卧龍一號”、“行龍一號”等全程無人的閉環體系，蘇寧物流為行業實踐出了降本增效的最優解決方案;人臉識別技術、智能導購機器人、讓門店“聰明”到比你更懂你的智能推薦及客流統計系統，無不彰顯着蘇寧智慧零售的爆發力。

此次蘇寧在智能家居領域的深度佈局，也印證了零售行業的一個全新開始，即“智造”+零售的時代。如今，技術創新進入高頻時代，這意味着創新成本將大幅增加，如何改變原有的生產關係，將是形成企業核心競爭力的關鍵。作為國內領先的智慧零售企業，蘇寧在智能家居產品秋季發佈會中連發十款產品，背後透露出幾大行業趨勢。

其一是場景互聯，這一概念早在2017年就成為蘇寧的重點戰略，此次在智能家居領域的佈局深度切入家庭場景，以產品+OS+內容的一體化佈局邏輯，實現產品與產品、產品與場景、產品與人的互聯互通，深度詮釋了場景互聯時代的零售模式。其二是基於消費需求的C2B反向定製，正如上文所説，產品創新成本在飆漲，如何深入需求，實現基於需求的反向定製創新將成為降低成本的關鍵，而蘇寧掌握着全域的消費數據，更容易通過大數據等手段為產品的創新迭代作出決策建議。從行業角度來看，這樣的方式也將成為未來零售行業的發展趨勢。

改革開放四十年，零售行業進行了多次迭代變革，科技無疑在其中扮演了重要角色，蘇寧從不足200平米的小門店成長為了一家以零售為核心多產業融合發展的世界500強企業，背後則印證了“科學技術是第一生產力”的這句至理名言。