專訪Gartner副總裁Tina ：CIO要學會做一匹“狼”
【環球網科技 記者 林迪】“現在，IT部門已經不應只是一個‘服務供應商’的角色，所以相應地，CIO(首席信息官)也應該把內部的狼性給釋放出來。而我之所以選擇‘狼’作為代表性的動物，是因為狼具備兩個特徵：狼是一種羣居的社會性動物，也是‘捕食者’。”近日，Gartner副總裁兼院士級分析師在接受環球網科技採訪時表示，無論是CIO(首席信息官)還是CTO(首席技術官)，都到了要為自己正名並且爭取權利的時候。
而這也正是她的新書《狼派CXO新思維：基於馬基雅維利策略的成功領導力》的核心觀點。該書匯聚了全球45位一線CIO的領導力智慧，包含了50多個真實的情景還原和案例分析，總結出了幾十個行之有效的職場技巧及將權力、智謀組合在一起、應對和解決衝突的策略。
另外，Tina Nunno本人在與CIO相關的管理問題，包括如何與董事會協作、如何執行溝通策略、如何變革領導力和如何進行企業治理策略方面也頗有研究;她也是Gartner女性首席信息官團體的分析師發起人。她認為，不僅僅是IT領導人，不同領域和部門的領導者都能用得上“狼派思維”，她的新書也展現了那些值得被追隨的成功領導者應該具備的特質。
為什麼是“狼”？
提到該思維的源動力，Tina Nunno以自己為案例説明。“我到IT部門工作之後，發現一些業務部門的人非但沒有尊重IT部門以及他們的價值和技能，反而都去指手畫腳，好像無論業務部門提出多麼不合理的要求，IT部門都應該照單全收。我覺得如果這種情況持續的話，那麼整個企業機構都不會成功。”她進一步解釋説，這些企業機構不能夠充分利用CIO/CTO和IT團隊的知識和技能，也就降低了相關人員為該機構增加價值的潛力。
至於為什麼叫“狼”派思維，她對記者表示，基於馬基雅維利策略，領導人要像動物一樣去思考。“而我選擇‘狼’作為代表性的動物，是因為狼具備兩個特徵：狼是一種羣居的社會性動物，另外，它還是一個‘捕食者’。”
她繼續解釋稱，一方面，CIO不僅要跟公司的其它部門和利益相關方打交道，還需要跟公司外部的客户打交道，所以他們必須是一種具備社會性能力的人。另一方面，狼的另外一個特徵就是“捕食者”。即便是不因為忠誠度而去做他所要求的事，那麼至少是因為懼怕去做這些事。而且，狼也具備足夠的能力去保護它的狼羣，也就是説CIO不僅要具備保全和促進IT部門發展的能力，同時也要保證能夠促進公司的運轉。
“有的時候一些利益相關方會要求IT部門去買一些系統或者產品，但這些產品的安全性和價值都很低，這個時候CIO就應該站出來，把‘狼派’特質發揮出來，通過拒絕購買這樣的系統避免企業陷入風險及浪費資源。此時，狼派的CIO就成為了企業有力的捍衞者，同時也能為企業提供價值。”Tina Nunno指出。
她強調説，“如果IT部門只是被當作服務供應商的話，他們面臨的負面壓力其實是來自於各個方面。從心理學角度來講，一個服務供應商永遠是乙方，那麼IT部門好像永遠低人一等。所以即便是業務部門剛入職的新人都可以對IT指手畫腳甚至‘攻擊’。”
“但是，當CIO和IT團隊增強自己的力量，變成狼羣的形象時，就會出現一些非常有趣的變化。”她認為，“這個力量是一種防禦機制，當人們看到對IT部門的不公正指責沒有什麼好結果時，他們就會降低這種指責的頻率了。狼羣首先要構建起自己的力量，把這些所謂的‘假想敵’或是內部的本不該是敵人的人‘擊退’之後，下一步才應該把力量集中在利用技術為公司增加價值，去面對外部真正的競爭對手。”
爭議與極端的動態平衡
讀過這本書的讀者，多少能從中感受到一些特殊情況下的極端技巧，而這些技巧是與“重業務”派(一切以企業的業務為重)理論有分歧的。
對此，Tina Nunno並不避諱，她坦承，書中所謂的“狼派CIO”其實是處在“灰色地帶”，使用着明、暗面所有的技巧。“書中有一些東西可能看起來並不主流或是很‘陽光面’，但是是出於大局為重的考慮。”
她以自己書中匿名但真實發生過的案例來説明。其中一個案例是一位CIO到一個新公司後，發現IT部門要做的項目非常多，因此他邀請業務部門的高管對這些項目進行優先排序，但他們紛紛拒絕並表示，這是IT部門的問題，應該自行解決。於是這位CIO就直接把清單上的很多項目砍掉了，還故意地劃掉了每個業務領導人最看重的項目，讓業務部門深感緊張。這位CIO順勢表示：“如果你們當初能和我討論，我就會了解到項目的重要性。所以現在你們是否願意談一談如何對項目優先排序？”
Tina Nunno表示，這位CIO所做的反映出書中的一條核心原則：一個領導者，要想在公司當中推動變化、獲取力量，需要有明面和暗面兩套技巧。“有時候CIO要做的是走到那個暗面去，再把整個企業‘拽回’到明面上。這位CIO就是使出了一些‘暗招’，再把這些業務高管帶回到‘明面’上來，以正常的方式去解決問題。”
她強調説，“狼派思維”是要能夠界定對方是明是暗再採取相應的對策。所以，這本書寫到的例子其實都是關於CIO如何在“不得不”或者是“需要”的情況之下，去願意使用一些“暗招”。
據瞭解，在中國企業的高管中也不乏對該書的讚揚者，東方航空進出口公司副總經理朱堅就評價稱：“習慣中庸之道的中國人有時也需要這種思維方式，學習在極端間遊走的動態平衡藝術。”
最後，Tina Nunno對環球網科技記者表示，“我跟全世界的客户進行合作時發現，不同的地區可能用作類比的動物是不一樣的。鷹也好，熊也好，不同的文化下，你覺得什麼動物最契合，就用那個動物就好。”