僅僅百萬分之27.1：滴滴車內衝突率一個月下降48％

國慶長假期間，滴滴出行的安全整改措施依然接連不斷，包括啓動全員安全生產法規和網約車監管政策學習、召開乘客司機懇談會北京專場、邀專家學者現場“把脈會診”，CEO程維、總裁柳青及各部門負責人也是集體出動。

滴滴表示，自安全整改以來，滴滴安全應急客服團隊人數已增加3倍，9月底成立的“警方調證對接工作組”在長假期間7*24小時待命，在符合法律法規的前提下持續加快警方調證流程，客服專項對接工作組最長不超過10分鐘即可配合警方完成調證工作。

按照滴滴的最新説法，在平台各項安全措施逐步落地的綜合影響下，滴滴出行車內衝突率相比一個月前下降了48％，具體來説日均每百萬訂單車內衝突數從52.2單下降至27.1單。

滴滴強調，安全整治期間，滴滴持續加強對司機的安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真，每日出車前須通過人臉識別；推出並完善各項安全產品功能，試行夜間運營規則；加強針對司機的安全知識宣導，提醒司機避免急躁、超速、超載和疲勞駕駛。

9月8日起，滴滴在全國試運營行程中錄音功能，對潛在司乘雙方不文明行為起到了震懾作用，有效降低車內衝突的發生，同時也有利於公正解決司乘糾紛。滴滴按照相關法律規定，通過加密保護技術以及嚴格的錄音採集和調取規範，保障乘客及司機的隱私安全。