網絡闢謠講方法 使用親民渠道三招擊中謠言“命門”
傳播正確知識 講求通俗方式 使用親民渠道網絡闢謠，三招擊中“命門”
記者 錢一彬 林小溪
住院超15天不能醫保報銷，私人診所買小孩當活教材，走街串巷的充氣城堡是偷孩子的陷阱……日前，中國互聯網聯合闢謠平台發佈近期熱點謠言盤點，一則則近期熱轉盛傳的謠言赫然在列。
當前，一些網絡謠言翻新伎倆，謠言辨識難度不斷升級：有的杜撰驚悚誇張表述，多種套路演繹“舌尖謠言”；有的拼接真實視頻、移用新聞圖片，冠以虛構情節混淆視聽；還有的一味追求流量惡意炒作，甚至形成謠言傳播產業鏈……
應對網絡謠言新伎倆，須拿出新對策，添加“快捷鍵”。近日，中國記協新聞道德委員會召開專題評議會，針對造謠傳謠等失信行為剖析成因危害，探討治理舉措。與會委員們認為，打擊網絡謠言亂象，應加快構建綜合治網格局，壓實互聯網平台責任，提升網民媒介素養，共同培育向上向善的網絡文化氛圍。
套用模板 標題驚悚
警惕“舊謠新編”
從“塑料紫菜”“棉花肉鬆”到“低鈉毒鹽”“活吃蝌蚪治病”，“舌尖謠言”打着食品安全提示的幌子，配以“中毒”“致病”等聳人聽聞的標題，套用反覆出現的模板，屢屢“舊謠新編”。中國社會科學院研究報告顯示，在各類網絡謠言中，食品安全謠言佔比達45%，位居第一。
《2017年食品謠言治理報告》顯示，截至2018年7月，中國健康傳媒集團食品藥品輿情監測中心謠言數據庫，已積累謠言及闢謠數據超過5萬條。其中，2017年與食品謠言相關的信息達1.7萬餘條。
“食品安全話題靠近公眾日常生活，共享度高。這一領域的謠言擴散成本較低，加之一部分人因個別食品安全問題觸發的‘寧信其有，不信其無’的心態，導致關涉食品安全的謠傳頻現。”中國記協新聞道德委員會委員、中國社科院新聞與傳播研究所研究員宋小衞分析，網絡謠言的重要特徵之一，是用聳人聽聞的表述和絕對化的語言作為“興奮點”，吸引眼球，受眾如不仔細辨別核實，往往會誤信中招。
動輒冠以“震驚”類標題、虛構聳人聽聞的事實、極力渲染緊張情緒……網絡謠言的經典套路頗為相似。《2017騰訊公司謠言治理報告》分析指出，感嘆命令引注意、假借權威增可信、誇張表達來恐嚇、煽情路線促轉發等4種套路在網絡謠言中最為常見。
“相當一部分網絡謠言故意使用誇張新奇的標題及表述，講述超出大眾認知框架的內容，並用與人們常識相悖的結論吸引注意力。此外在社交媒體時代，謠言散佈者利用謠言的社交功能，動輒以‘為家人轉’為題，使人們不自覺地傳播這些負面謠言。”中國傳媒大學副教授周逵分析。
真假摻雜 拼接偽造
識破“仿真騙局”
“打藥的目的是除草、殺蟲，黑木耳的栽培過程中至少要打兩次藥，打農藥是為了保證黑木耳的產量。”日前，一段“黑木耳打農藥”的視頻在網上流傳。視頻中的男子揹着打藥箱對黑木耳打藥，並稱“自己不吃這樣的黑木耳”。視頻傳播後，引發不少網友擔憂。隨後，中國食用菌協會發布聲明，指責視頻內容“具有明顯的動機不良和惡意抹黑的意圖”，有擺拍嫌疑。
不僅擺拍視頻混淆視聽，一些掐頭去尾、移花接木的拼接視頻和圖片更令不少網友真假難辨。今年7月，一段反映武漢某公司挖掘機暴力施工的視頻被大量轉發，畫面充斥暴力場面，然而經當地公安機關核實，所謂的暴力施工視頻竟為3段毫無關聯的視頻拼接而成。
“此車號使用權歸政府所有，請儘快到車管所辦理退辦手續。”去年12月，一張掛有“滄州市人民政府辦公室”字樣的“紅頭文件”在河北滄州當地流傳，從發文字號到成文日期，謠傳文件與政府公文高度相似。
“視頻和圖片更易喚起人們情感、吸引關注，因而較之單純的文字有着更強的傳播力。”周逵認為，拼接剪裁、運用特效等視頻和圖像處理技術的門檻日漸降低，平台監測識別難度大，進而造成不少謠言以視頻和圖片形式在移動端擴散，給網民識別判斷增加難度。
專家指出，如今的網絡謠言很少通篇虛構，會有意模糊其與真實信息的界限。清華大學新聞與傳播學院副教授張錚舉例，一些謠言製造者從科學知識甚至是自然科學定律出發，有意模糊或忽略其適用前提和條件，對其中部分內容加以絕對化。受眾必須睜大眼睛加強識別，方能破除這類謠言。
刷量炒作 肆意轉載
杜絕“謠言推手”
“限購了，限購了，我有什麼辦法呢？”今年5月，一段所謂“50餘萬元現金卻買不到房”的視頻在四川成都熱轉。視頻中的男子情緒激動，並將一把現金甩到地上。不久後，成都市公安局新都區分局的通報揭開了背後的貓膩：所謂的搶購視頻，竟是當地某房地產中介公司工作人員編造截取，以製造搶購氛圍。
從現實情況看，以往網絡謠言在傳播擴散上多為以訛傳訛，根源在於信息不對稱；而如今，不少網絡謠言背後不乏經濟利益驅動，其中自媒體逐漸成為網絡謠言傳播黑色產業鏈中的重要一環。專家指出，應針對實際從嚴管理，杜絕“謠言推手”，斬斷“造謠黑鏈”。
“全球媒體刷屏！我們喝進嘴裏的咖啡，竟然都是這種東西！”今年3月，一個名為“澳洲Mirror”的公眾號發佈了一則消息，聲稱某品牌咖啡中含有強致癌物。該文情緒憤慨、措辭驚悚，打着海外媒體旗號大肆散佈謠言。
中國記協新聞道德委員會委員們表示，一些商業網站、自媒體平台等為博取眼球賺取點擊量，罔顧新聞真實性，傳播或炮製虛假新聞、不實傳言，誤導社會輿論，破壞媒體形象，損害媒體公信力、誠信度。
“一些自媒體惡意編撰、惡意猜測和惡意解讀，其目的在於通過一系列吸引眼球的內容獲取關注和流量，賺取流量費和廣告費；有的甚至因為經濟利益驅使，故意對某一企業和行業進行商業誹謗。”張錚認為，近年來出現的洗稿、刷量等亂象，使得治理自媒體謠言傳播面臨新考驗。
據自媒體行業人士介紹，一些所謂的專業團隊內部分工嚴密，包括製造謠言推手、營銷公司和自媒體運營者等多個環節。現實中，一些自媒體賬號轉載實行“明碼標價”，擁有一萬粉絲量的公眾號轉發一次標價可達300元。
壓縮謠言傳播空間，需要放大科學聲音。中國記協新聞道德委員會委員們建議，新聞媒體應當積極履行責任、恪守職業道德，堅持科學求證，傳播正確知識，有效遏制不實傳言謠言。
精準闢謠固然有效，而要讓真相從源頭“跑過”謠言、贏在起跑線上，周逵還建議，研究機構和媒體應加強科普宣傳，講求通俗方式，運用親民渠道，將條文式科學原理轉化為可用可得可學的“簡單答案”，為普通網民識別謠言提供觸手可得的“快捷方式”。